国家五星级酒店评定标准.pdf

国家五星级酒店评定标准

国家五星级酒店评定标准主要包括以下几方面：

1.设施要求：五星级酒店必须拥有完善、现代化的设

施，包括客房、餐厅、会议室、健身设施、游泳池、商务中

心等，且布局合理，满足高端客户的需求。

2.建筑要求：五星级酒店的建筑应具有独特性，并有

一定的历史、文化价值，同时要注重环保和节能。

3.服务要求：五星级酒店的服务必须周到细致，热情

洋溢，让客人感受到家的温暖和舒适。

4.卫生要求：五星级酒店的卫生必须保持高清洁度，

所有卫生设施必须消毒彻底，床上用品必须一客一换，卫生

间必须保持无异味。

5.安全性要求：五星级酒店必须保证客户的人身安全

和财产安全，设有完备的安保系统，有专门的安保人员巡逻，

同时配有消防设施和紧急疏散通道。

6.地理位置：五星级酒店通常位于市中心或风景名胜

区等交通便利的地方，方便客户出行。

7.价格要求：五星级酒店的价格通常较高，但物有所

值，客户可以根据自己的需求选择合适的房型和价格。

8.网络要求：五星级酒店应提供高速宽带网络服务，

满足客户在旅途中的网络需求。

9.细节要求：五星级酒店从细节入手，提供个性化的

服务，例如24小时的客房服务、私人管家服务等，让客人

感受到尊贵的待遇。

国家五星级酒店评定标准

国家五星级酒店评定标准主要包括以下几方面：

1.设施要求：五星级酒店必须拥有完善、现代化的设

施，包括客房、餐厅、会议室、健身设施、游泳池、商务中

心等，且布局合理，满足高端客户的需求。

2.建筑要求：五星级酒店的建筑应具有独特性，并有

一定的历史、文化价值，同时要注重环保和节能。

3.服务要求：五星级酒店的服务必须周到细致，热情

洋溢，让客人感受到家的温暖和舒适。

4.卫生要求：五星级酒店的卫生必须保持高清洁度，

所有卫生设施必须消毒彻底，床上用品必须一客一换，卫生

间必须保持无异味。

5.安全性要求：五星级酒店必须保证客户的人身安全

和财产安全，设有完备的安保系统，有专门的安保人员巡逻，

同时配有消防设施和紧急疏散通道。

6.地理位置：五星级酒店通常位于市中心或风景名胜

区等交通便利的地方，方便客户出行。

7.价格要求：五星级酒店的价格通常较高，但物有所

值，客户可以根据自己的需求选择合适的房型和价格。

8.网络要求：五星级酒店应提供高速宽带网络服务，

满足客户在旅途中的网络需求。

9.细节要求：五星级酒店从细节入手，提供个性化的

服务，例如24小时的客房服务、私人管家服务等，让客人

感受到尊贵的待遇。