重大危机事件舆论生成的共情机制研究--以“s市疫情”事件为例.pdf

摘要

在“百年变局”与“新冠疫情”的双重危机之下，公众情感成为影响舆论生

成的重要因素，“共情沉浸”逐步取代“共识达成”成为舆论事件的传播标准。

本文以重大危机事件舆论为投射具象，来揭开“共情机制如何作用于舆论生成及

发展”的神秘面纱，那么需要在研究过程中对于以下问题做出回答：共情机制是

什么？在舆论生成过程中共情是如何发生作用的？在作用过程中会产生什么样

的事件影响？在面对存在的风险隐患时又该如何应对？

本论文立足于s市疫情的现象级舆论事件，以共情理论为框架主线，加之生

命周期理论、加值理论等分析辅线，主要通过案例分析、话语分析以及文本分析

等研究方法来探究共情机制的构建与运作。结合案例实际，可以发现在舆论的生

命周期过程中，共情机制也呈现出不同阶段的作用路径与影响，因此在对重大危

机事件舆论生成进行酝酿、发展、爆发以及沉积的阶段划分中可以初窥共情感知、

共情认知、共情行动以及共情记忆的行动效应。研究发现，重大危机事件舆论生

成中的共情机制可以认为是由共情感知机制、共情认知机制、共情行动机制以及

共情记忆机制共同构成的行动系统，而一定阶段的共情机制可以解释为在驱动因

素刺激下，通过不同的文本策略方式影响各个阶段的共情主体，进而呈现出从个

体中集合舆论体、从舆论体中催生共情体、从共情体中激活行动体、从行动体中

形塑记忆个体的舆论图景。共情作为舆论发展的转换器和风向标，在共情机制的

效果分析中，主要基于共情机制运行的聚合机理以及阻断机理进行效果度量，其

中共情失度所产生的舆论阻碍效应极易引发群体疏离、矛盾固化、信任缺失以及

负面滋生等隐患问题，因此就主体舆论修养、媒介信息质量、政府互动路径以及

社会心态引导等方面应提出应对之策，以增强社会公众在重大危机事件下面对共

情浪潮的抗击力，助力舆论生态激浊扬清。

关键词：共情机制；舆论生成；重大危机事件

I

Abstract

Underthedualcrisisofcentennialchangeandnewcoronavirusepidemic,

theemotionalityofthepublichasbecomeanimportantfactoraffectingthegeneration

ofpublicopinion.Empathyhasbecomeakeyrole,andempathyimmersionhas

graduallyreplacedconsensusreachingasthecommunicationstandardofpublic

opinionevents.Throughin-depthanalysisofthesocialmobilizationeffectof

empathy,thispapertakesthepublicopinionofmajorcrisiseventsasaconcrete

projectiontouncoverthemysteryofhowempathypromotesthegenerationand

developmentofpublicopinion.Thentheanswertothefollowingquestionsiscrucial:

Whatisthemechanismofempathy?Howdoesitworkintheprocessofgenerating

publicopinion?Whatkindofeventimpactwilloccurintheprocessofaction?How

todealwithexistingrisks?

Basedonthephenomenon-levelpublicopinioncausedbytheepidemicinScity

inMarch2022,thispaperexplorestheempathymechanismofpublicopinion

generationinmajorcrisiseventsthroug