内审员试卷及答案.docxVIP

一、选择题（请选出最佳答案，每题2分）

1. ISO9001：2000主要是 C

A.技术标准的补充 B.是顾客要求的补充 C.是产品要求的补充

过程的三要素是 C

输入、输出、条件 B.输入、输出、资源

C.输入、输出、活动 D.ABC都不正确

为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施叫 C

A.纠正 B.纠正措施 C.返工 D.返修

“您受过几次岗位培训”？这名提问是 B

A. 开放型提问 B.封闭型提问

写不符合项报告时,尽可能不要写上 B

A. 问题所在区域 B.有关当事人姓名

C. 文件编号 D.有关当事人所述内容

你公司采购部在某公司下订单前 ,委派你去对该公司进行质量体系审核 ,

这种审核是 B

第一方审核 B 第二方审核 C. 第三方审核 D.B和C

做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中,你应避免使用

C 检查法

逆流而上 B. 顺流而下 C. 随机应变 D.A与B的结合

进行质量体系审核的审核依据是 D

A.合同 B.质量标准 C.手册程序及指令 D.A、B和C

ISO9000标准遵循 A

PDCA运行模式

抽样

统计技术

管理思想理论

一个好的审核检查表单将包括检查 D

A.要点 B. 方法 C. 根据情况作定量性规定 D. 所有上述方面

资源的提供包括 D

A.人力资源 B. 基础设施 C. 工作环境 D. A+B+C

与被查方负责提供客观证据的人员口头交谈的重要原因是 D

A.核实发现的问题 B. 使对方负责人得知审核发现的问题

c. 寻求有关的解释 D. 上述各项

审核过程包括 E

A.产品的验收 B. 修改程序 C. 查对客观证据

D. 验证质量体系的实施 E. 以上C和D

为符合标准,管理者代表必须是 C

A.总经理 B. 质量经理 C. 一名管理者 D. 以上全不是

规定组织质量管理体系的文件 D

A.质量手册 B. 程序文件 C. 质量计划 D 以上全部

二. 下列正、误判断题，在右边空白填上“√”或“ⅹ” （每题2分）

审核组长对审核员所写的发现问题负责，即使那些成员 是合格的审

核员。（√）

管理评审是最高管理者对质量管理体系的适宜性、有 效性按策划的时 间 间 隔 进 行 的 系 统 的 评 价 。

（╳）

．审核组长不必审查那些由合格审核员编写的检查表。

（╳ ）

．审核组长在审核中不必分配给自己任何问题来做审核。

（╳ ）

．直到审核结束才和被审核部门讨论发现问题。

（╳ ）

6．在收集客观证据时，最好是由管理资料的人帮你选择文件，因为他

们 对 情 况 了 解 ， 也 知 道 你 要 找 什 么 。

（╳ ）

7 ． 没 有 必 要 对 口 头 反 应 的 问 题 进 行 调 查 。

（╳ ）

内部质量体系审核与外部质量体系审核均可采用集中式审核方式或

滚 动 式 审 核 方 式 。

（╳ ）

除非删减仅限于 ISO9001：2000标准第7章中那些不影响组织提供

满足顾客要求的产品的能力的要求，否则不能声称符合 ISO9000：2000。 （╳ ）

三、请判别以下说法是否正确，简述为什么？（每题 6分）

某审核员在做内部质量审核时，发现了不合格的情况，但是考虑到

受审部门的负责人是全厂有名的“惹不起” ，他决定把不合格的情况直接告诉总经理。

答:内部审核是根据公司策划的时间间隔对质量管理体系所进行的符合

性和有效性审核,审核员是有资格的 ,同时在审核中保持客观和公正 ,因此在审核中发现的不合格应提出不合格报告 ,而不应把审核发现提交总经理.

某审核员在做内部质量审核时，没有审核管理层，他认为管理层没有必要审，因为是他领导，而且质量方针、目标、他也清楚。

答:内部审核是对质量管理体系进行符合性和有效性审核 ,管理层是质量管理体系中重要的环节 ,因此对管理层必须审核 .

五、如以下所述情况，请判断是否存在不符合。若有，请根据所楸述情形写出一份不符合描述，若无，请说明理由。 （每题6分）

审核员在审查家具生产厂家的库房时，发现有一批板材没有标签，

但是板材上面有粉笔写明规格和型号。审核员就此询问了库房管理员。仓管员说：“像这种情况按规定的程序是应该从这批板材中抽出

几快送到检验实验室，由实验室进行钻孔取样实验，并根据实验 结果追加标签。但是这样做太费事。我们通常是根据板材的条纹判断

出板材的型号，并用粉笔写上，十几年来一向如此” 。答：存在不符合。

不符合8.2.4条款。

在机加工车间检查中，审核