事故创伤应急预案1 - 公共安全.docxVIP

院联系，使患者到达医院后得到及时汉治疗。前厅经理负责把中毒客人姓名、年龄、地址、所属单位、身份查清。经理必须实施下列步骤立即通知下列人员：——总经理——保安部经理——前厅部经理2)在事故现场需求得另外

院联系，使患者到达医院后得到及时汉治疗。前厅经理负责把中毒客人姓名、年龄、地址、所属单位、身份查清。

经理必须实施下列步骤立即通知下列人员：——总经理——保安部经理——前厅部经理2)在事故现场需求得另外

者无人照看。4)必要时可以采取简单救护法（如人工呼吸，胸外心脏按压等救护方法），以等待医务人员到达后

由餐饮部经理负责食品取样保留，并通知防疫部门前来检查。如中毒者死亡，由保安部安排保安员工保护好现场，

致：总经理

由：魏书增—西餐部经理

公函

档案编号:

事由：关于龙鑫酒店西餐部事故创伤应急预案事宜

日期：

紧急程度分：常规保密等级分：公开

事故创伤应急预案

目的：尽量减少对公司的负面影响，尽可能保证宾客利益。

大型用餐活动中，事故创伤的类别大致有：擦伤、撞伤、扭伤、拉伤、劳损、骨折、脱臼，以及过热所导致的热痉挛、热衰竭、中暑等，若有以上情况出现，应立即劝客人停止用餐，安抚客人到一旁休息。

通过望、闻、问、切等方式，对伤者的肌肉、关节、骨骼、神经等系统进行检查，判断伤势的严重程度，从而对创伤进行处理。

1、若判断客人是撞伤、扭伤、拉伤、劳损等情况:

①要立即上报经理；

②帮助伤者止血，若出血不多，可用卫生棉挤出少量被污染的血，再用创可贴或纱布包扎；

③若伤者为动脉出血时，必须压住伤口离心脏最近部位的动脉止血；及水汇驻店医生的意见，将送伤者到就近医院治疗。

2、若判断伤者情况为骨折：

①要立即上报经理；

②用可支撑物扶托包括骨折断端上下两个关节，在内的整个伤肢，保证骨折部位不错位；

③固定时，在骨突出用柔软物垫好，避免磨破突出的骨折

④固定骨折的绷带松紧要适度，要露出手指或脚趾尖，以便观察血液流通情

况。并请示上级领导及水汇驻店医生，立即送往医院治疗；

重大事故处理程序

程序：

需在门口设置警卫，以劝阻无关人员离开。4)如有通知公安局的必要，须与值班经理协商并征得同意后方可，由前厅经理——各相关部门经理※在事故现场如需另外帮助，让总机通知相关部门经理保安部派一名员工携带担架到

需在门口设置警卫，以劝阻无关人员离开。4)如有通知公安局的必要，须与值班经理协商并征得同意后方可，由

前厅经理——各相关部门经理※在事故现场如需另外帮助，让总机通知相关部门经理保安部派一名员工携带担架到

，由保安部经理派保安员引导车辆进入救护地点（注：尽量避开客人公共区域）。对客人在公司内死亡的情况，除

内赶到现场。——工程部经理——保安经理——值班经理——总经理——前厅经理※在事故现场如需另外帮助，让

1、千万不可擅自移动客人，尽可能就地实施急救，如止血等。不可以留下伤者无人照看。没有必要，不可以自作主张包扎伤者，不能挪动伤者，物品或清洁现场。

2、立即通知当值经理和保安部经理。

1)当值经理必须实施下列步骤立即通知下列人员：——总经理

——保安部经理

——前厅部经理

2)在事故现场需求得另外部门帮助，让总机给予及时通知。

3)由保安部配合，尽可能让无关人员远离现场。如果事故现场在楼面房间内，需在门口设置警卫，以劝阻无关人员离开。

4)如有通知公安局的必要，须与值班经理协商并征得同意后方可，由前厅经理拔打报警电话。

5)除向上级领导和公安部门汇报外，任何人不得对外泄露。

6)在备忘录上记录整个事件的经过。

7)完成事故报告提交给管理层。

轻伤事故处理程序

目的：使消费客人的健康得到保障，为客人提供便捷的医疗措施。

程序：一遇到客人轻伤事故，前厅经理和保安部经理必须立即向上级报告事故情况，任何忽视轻伤事故的做法都是错误的。

1、一有情况，必须向伤者或其同伴了解事故原因。

2、观察受伤者伤势情况。

3、在正常情况许可下，申请有关部门给予帮助。

4、立即通知——值班经理——保安经理——前厅经理

——相关部门经理

5、根据客人要求公司医生诊断伤势情况，由前厅经理报“120”服务。

、救护地点、线路装置情况、伤者的伤势等。保安部要派员到显眼门口引导救护车进入救地点，尽量避开客人区域件的经过。7)完成事故报告提交给管理层。轻伤事故处理程序目的：使消费客人的健康得到保障，为客人提供便

、救护地点、线路装置情况、伤者的伤势等。保安部要派员到显眼门口引导救护车进入救地点，尽量避开客人区域

件的经过。7)完成事故报告提交给管理层。轻伤事故处理程序目的：使消费客人的健康得到保障，为客人提供便

门、姓名、中暑者地点、人