上半年护理工作总结.docVIP

上六个月护理工作总结

上六个月护理工作总结-12-0816:58:04第1文秘网第1公文网上六个月护理工作总结上六个月护理工作总结(2)文章标题：上六个月护理工作总结

六个月来，护理部在医院党政领导班子领导和关怀下，围绕“医院管理年”活动工作目和重点规定及医院创立“二甲”中心工作，结合护理部工作计划和目，积极开展工作。现将重要工作总结如下：一、积极完毕医院各项指令性任务

护理部作为职能部门，能很好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院中心工作，很好地完毕医院布置各项任务。动员全院护理人员运用休息时间，参与肠道门诊工作，保证了肠道门诊顺利进行。参与卫生局中心血站献血服务10人次，干部体检数百余人次，外出公益服务15余人次，

二、围绕创立“二甲”医院工作重心，积极开展工作

1.为贯彻“二甲”评审各项准备工作，护理部按照“二甲”护理管理评审原则，就有关各项工作进行分解安排，规定各部门在完毕平常工作前提下，保证质量地按照日程安排完毕各项工作。护理定期对各科室准备状况进行检查和考核，并对存在问题作对应指导。

2.一月中旬护理部组织大内科、大外科护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院，学习上级医院先进管理理念、管理措施，以弥补自己工作中局限性之处，为创立等级医院做准备。

三、继续狠抓护理质量，保障护理安全

1.根据浙江省?等级医院考核原则?及**市卫生局?护理质量控制检查原则?及医院实际，护理部在原有护理质量检查基础上重新制定了新质量原则，制定了《月护理部目管理考核原则》、《月护理质量检查表》。护理部每月一次按照质量原则对各科室进行检查、打分，并将科室护理质量与绩效工作挂钩，大大增进了各科积极性，提高了护理质量。

2.为更好地规范临床护理工作，护理部重新制定了《晨会交接班细则》、《床头交接班程序》、《治疗班考核规定》等护理制度，并以新制度为准则对临床护士进行考核。

3.六个月来组织护士长夜查房及节假日查房合计50余次。对检查中发现问题规定科室及时整改，护理部进行反馈性检查，获得了较理想成绩。

4.护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中常常发生突出问题进行分析，提出整改措施。

5.护理部有专人负责管理各级护士培训工作，有计划、有组织地贯彻护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习2次，疾病护理查房2次，完毕全院护士七项常用护理操作（心肺复苏、静脉输液、无菌操作等）培训和考核，培训率达％，考核合格率达100％。

四、改善服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心

1.积极参与病区服务中心建立。三月中旬病区一站式服务中心正式成立，护理部抽调了三名护理人员加入该部门。“中心”成立规范了新病人入院处置、特检病人护送工作、标本送检工作，减轻了临床护士工作量，得到临床科室一致好评。

2.为适应广大患者规定，改善输液室“窗口”面貌，上六个月医院对输液室进行了装修，从硬件设施上改善输液室面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。首先，优化护理人员构造、合理配置护理人员。护理部克服困难，抽调了两名业务素质好护士补充到输液室护理队伍中去，保证了输液室护理人员配置。第二，实行了弹性排班，增长高峰期上班人数，处理了输液高峰期排长队现象。第三，划分小儿输液与成人输液区。第四，美化输液室环境，为病人营造一种安全、温馨、友好场所。第五，改善服务态度，加强业务素质。通过一系列措施，使输液室面貌得到极大改观，病人满意度上升达90％以上，在四月份医院“满意窗口，满意职工”评比活动中，输液室被评为“满意窗口”。

3.各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人延伸服务。六个月来病区与延伸服务中心完毕出院病人电话回访3859人次，信访437人次，家访374人次，回访率达％。在延伸上六个月护理工作总结