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有效沟通的技巧

有效沟通

------虞元宝

内容大纲

一(沟通的定义二(沟通的目的和作用三(沟通的模式四(沟通三个环节的运用技巧

五(沟通存在的问题

六(沟通技巧

七(与下属沟通的几大要点

一沟通定义

为了设定的目标，把信息、情感和思想在个人或者群体间传递，并达成共同协议的过程。?

可被认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程。

沟通的形式和复杂程度取决于传递信息的性质、目的和传递者与接收者之间的关系。

沟通有多种方式和管道(媒介)。

沟通也有正式与非正式之分。

沟通与人际关系密切相关。

二沟通模式

沟通模式图表

传递者愿意传递符号接受反馈媒介编码接收符号传递反馈

接收者

理解

译码

三沟通的目的和作用

可以增进人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间以及个人对本身的了解与理解。?

可以提高管理的效能。?可以获得更多的帮助与支持。?可以激励员工的积极性和奉献的精神。?可以使组织拥有团队的效能。

可以提升个人成功机率。

四

沟通三环节的运用技巧

环节一——表达

环节二——倾听

环节三——反馈

如何表达、如何倾听、如何反馈，是沟通技巧最好的体现～

沟通三环节的运用技巧

---一、明确表达的重要性

明确表达的重要性(一)??语言是人类所用过的最有效的药。

如