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物业保安
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服务礼仪知识培训
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成都天睦物业管理有限公司
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n职业道德规范
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n纪律规范
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n着装要求
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n临上岗前检查服务指标
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n工作礼貌表述
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n物业保安服务礼仪是什么
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n物业保安服务礼仪的工作性质及内容
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n物业保安服务礼仪的素质要求:
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n物业保安服务礼仪服务标准
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n道口岗
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职业道德规范
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n热爱本职、忠于职守。
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n遵纪守法、勇于护法。
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n不计得失、勇于奉献。
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n文明执勤、礼貌待人。
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n廉洁奉公、不牟私利。
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纪律规范
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n不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私
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舞弊。
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n不准擅自带人进大厦内留宿。
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n爱护各种警械器具及通讯设备，不得丢失、
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损坏、转借和携带外出。
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n不准利用休息之便作变相赌博。
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n严格执行请假制度，有事外出时必须请假。
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着装要求
着装要求
n按照管理处要求着配发制服；
n按照管理处要求着配发制服；
n服装熨烫平整、衬衫衣领洁净、黑色皮鞋、深色
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袜子（贵宾来访时须佩戴白色手套）；
袜子（贵宾来访时须佩戴白色手套）；
n配戴通讯设备上岗时须调整音量到适合位置；
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n发型前不得过眉、左右不得过耳、后不得过衬衫
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衣领，严禁留胡须、染发，并须统一跨立站姿；
衣领，严禁留胡须、染发，并须统一跨立站姿；
n岗上须使用礼貌用语、并详细了解大厦入驻客户
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情况。
情况。
临上岗前检查下列各项
临上岗前检查下列各项
n制服武装带须扣紧，皮鞋要擦亮；
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n仪容要清洁（勤剔须、洗发、剪指甲、理发等）；
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n头发梳理整齐，帽子要戴正，身体无异味；
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n衣袋和裤袋切勿胀起，领带、绶带要佩戴整齐；
n衣袋和裤袋切勿胀起，领带、绶带要佩戴整齐；
n认真检查对讲机等工具的性能；
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n交接班前要认真查阅交班记录,做好遗留问题交接，
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同时做好上传下达工作，切勿草率行动。
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