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企业个性化需求下的营销策略分析与研究

目录

TOC\o1-3\h\z\u摘要： 2

一、引言 2

二、个性化营销概述 2

（一）个性化营销的基本概念 2

（二）个性化营销的特点 2

1、个性化需求具有独特性 2

2、个性化需求具有多样性 3

3、个性化需求具有突发性 3

4、个性化需求信息数量很大 3

三、企业个性化营销发展分析-以7天连锁酒店为例 3

（一）7天连锁酒店简介及营销现状分析 3

（二）7天连锁酒店消费人群目标分析 3

（三）7天连锁酒店SWOT分析 4

1.机会 4

2.威胁 4

3.优势 4

4.劣势 5

四、7天连锁酒店营销中存在的问题 5

（一）垂直切割策略留下服务弊端 5

（二）市场细分不够完全，设施和服务仍需完善 5

（三）营销策略缺乏特色 5

五、7天连锁酒店个性化营销建议 6

（一）产品策略上，突出房型设计、房间设备个性化 6

（二）价格策略上，实行会员分级定价策略，掌握优质客户资源 6

（三）加强与中介机构和消费门户网站的合作，提高知名度 6

结语 7

参考文献 7

摘要：

酒店行业的发展面临着新的机遇和挑战。随着国内经济的迅速发展，福州的旅游行业发展日新月异，带动酒店行业的发展跃上新台阶。“互联网+”时代的到来，给酒店行业发展带来了极大机遇。顾客可以通过互联网快捷地了解到酒店的一些基本信息和客户点评情况，方便了酒店的推广和市场拓展。与此同时，在互联网新时代也给酒店业带来激烈的竞争，市场变得更加透明，消费者变得更加挑剔。企业的产品同质化现象越来越严重，而顾客对于产品的要求和消费方式正发生着巨大的变化，追求个性化越来越明显。在新经济时代，由于企业缺乏对产品的创新，营销策略过时，随着时代的进步，传统的营销模式已经不再适合当前与时俱进的社会。个性化营销是市场进一步细分化和个性化的必然要求，企业为了做大做强，本文根据企业个性化需求下的营销策略展开分析，并以7天连锁酒店为例展开分析，首先个性化营销概述；近而分析7天连锁酒店简介及营销现状分析；其次提出7天连锁酒店营销中存在的问题，最后7天连锁酒店个性化营销建议。

关键字：个性化需求、7天连锁酒店、营销对策

一、引言

随着社会的发展，个性化逐渐成为现代人性格的一大特征，表现在消费方面就是消费需求的个性化。人们己不再满足厂商提供的标准化产品，要求使用的产品能够充分体现自己独特的个性。止如美国消费者协会主席艾拉马塔沙所高：“我们现在止从过去大众化的消费进入个性化消费的时代，大众化消费的时代即将结束。现在的消费者可以大胆地、随心所欲地下指令，以获得特殊的、与众不同的服务。”企业的营销必须跟上这种变化，为顾客提供令其满意的个性化产品。

二、个性化营销概述

（一）个性化营销概念

个性化营销是指企业在营销活动中，根据每一个消费者的需求，从产品概念到形式产品的使用期限，最大限度地满足消费者的一种营销模式。一般来说，个性化的营销是以服务于不同的客户有不同的方式，注重创新，产品设计，服务管理，整合企业资源，促进裂变市场快速发展和形成，是企业竞争制胜的有力武器[1]。

（二）个性化营销的特点

由于每个人的消费需求层次不同，导致了消费者需求个性化的出现。个体需求的特征主要表现在个体需求上是独特的；个性需求是多样性的；个体需求有突发性；且个性需求信息数量很大。

1、个性化需求具有独特性

独特的个性化需求是指个人需求的相对差异，反映为一个独立的实体（无论是个人或组织）独特的属性所示，基本特征和性能是不同于其他客户。

2、个性化需求具有多样性

主体对象的多样性、不同的个性和爱好、生活环境、教育水平或由于经营管理和独立需求不完全相同，广义的个性化需求是无限的，但满足个性化需求是有限的。

3、个性化需求具有突发性

针对个人消费者，他的需求是无法预测的，可能顺价产生，也可能瞬间消失，这个消费者的心情，个性，性格等等因素相关，作为企业，很难明确知道消费者的接下来的需求，很可能消费者自己也没办法说清楚自己想要的，然而能够被消费者喜欢或者接受的，和其个性和爱好存在某种关联。

4、个性化需求信息数量很大

因为个体需求存在差异性，对客户需求实行个性化定制，急剧增加将不可避免地需求信息，从而进一步导致生产计划和控制信息的急剧增加。另一方面，需求信息的急剧增加，可以使企业更准确地把握客户的需求，另一方面也大大增加了预测的难度和相关的决策，因此建立信息集成管理系统是非常有必要的。

三、企业个性化营销发展分析-以7天连锁酒店为例

（一）7天连锁酒店简介及营销现状分析

7天连锁酒店集团（以下部分内容简称“7天”）