2023年其他类-邮政行业职业技能鉴定-通信信息业务员笔试历年全考点试卷含答案.docxVIP

2023年其他类-邮政行业职业技能鉴定-通信信息业务员笔试历年全考点试卷含答案

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第1卷

一.判断题(共5题)

1.晋语分布在山西、河北、河南、内蒙古和陕西5省区175个县市，分为并州、吕梁、上党、五台、大包、张呼、邯新和志延8片

2.一个完整的计算机系统由电脑主机和操作系统两部分构成，二者协同工作，缺一不可。

3.通信运营商业务专厅营销渠道的特点是专人负责，专用设备(连接通信运营商网络)，专有场地（邮政局所的部分区域）；直接与通信运营商进行网络连接，只能经营一家运营商的产品和服务，具有排他性。

4.信息业务包括呼叫中心业务、短信业务、网站业务、认证业务、支付网关业务、票务业务以及其他信息业务。

5.根据联网情况，社会连锁经营营销渠道可分为联网网点和非联网网点。

第2卷

一.判断题(共5题)

1.邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政通信企业协同作业才能完成。为了实现协同作业，必须制定统一的作业流程和操作规范，并且统一计划、统一指挥调度。

2.邮政网上业务：用户可以登录电子邮政站点（183网站），在线办理邮政业务，如网上订报、费用代缴等。同时网站还提供各种业务咨询、查询，受理用户对邮政服务质量、服务态度等问题的投诉和建议。

3.市场调查是一种获取市场信息的重要手段，企业的营销决策，离不开市场信息。

4.一般来说，男士步伐率约为每分钟120步，女士步伐率约为每分钟100步，这是稳健走姿的条件之一。

5.对于保价邮件，邮局按规定的限额承担赔偿责任。

第1卷参考答案

一.判断题

1.参考答案：正确

2.参考答案：错误

3.参考答案：正确

4.参考答案：错误

5.参考答案：正确

第2卷参考答案

一.判断题

1.参考答案：正确

2.参考答案：错误

3.参考答案：正确

4.参考答案：错误

5.参考答案：正确