2023年从业资格考试-导游资格-导游业务笔试历年全考点试卷含答案.docxVIP

2023年从业资格考试-导游资格-导游业务笔试历年全考点试卷含答案

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第1卷

一.判断题(共5题)

1.取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。

2.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。

3.为了工作方便，导游不应随便去异性旅游者房间，有事应在门口与客人商量、讨论。

4.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。

5.在称谓上，对于特征不明显的年长女子称为“小姐”。

二.单选题(共10题)

1.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）。

A.错接

B.空接

C.漏接

D.正常

2.旅游者在中国境内购买的文物在出境时，经鉴定属于不能出境的文物，对此文物，国家可以（）。

A.收购

B.没收

C.征购

D.拍卖

3.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的()。

A.法律性文件

B.契约性文件

C.指导性文件

D.参考性文件

4.旅游车发生交通事故时，导游人员应首先()。

A.迅速汇报

B.保护现场

C.组织抢救

D.安抚旅游者

5.馆藏文物中的一级文物的调拨.交换,须经(?)批准.未经批准,任何单位或者个人不得调取文物。

A.当地人民政府

B.当地文物行政管理部门

C.当地旅游行政管理部门

D.国务院文物行政管理部门

6.旅客携带(?)进境,数量不受限制,但是必须向海关如实申报。

A.外汇、人民币外汇票证、旅游支票、信用证

B.美元、人民币、旅游支票、信用证

C.外汇、美元、旅游支票、信用证

D.人民币、外汇、旅游支票、信用证

7.旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的()。

A.港澳同胞回乡证

B.中华人民共和国出境通行证

C.回乡证遗失证明

D.港澳同胞旅行证

8.与沈阳市花相同的两个国家是

A.澳大利亚、美国

B.法国、英国

C.德国、印度

D.美国、英国

9.当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。

A.婉言拒绝

B.酌情办理

C.提出委婉批评

D.及时请示汇报

10.导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是（）。

A.语言、知识和身心健康

B.语言、知识和服务技能

C.知识、讲解能力和处理事故的能力

D.语言、品质和知

三.填空题(共5题)

1.旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或_____包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游_____。

2.旅游安全事故从程度上可以分为轻微、_______、重大和_______事故四个等级。

3.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社办理责任保险的金额不得低于的标准包括：国内旅游每人责任赔偿限额人民币_______，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币_______。

4.旅游安全事故中的一般事故关于经济损失的规定是指造成____的经济损失。

5.旅行社责任保险，是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对_______在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财物遭受损害应由_______，转致由承保的保险公司承担赔偿责任的行为。

四.问答题(共1题)

1.团体包价旅游的服务项目包括那些

五.多选题(共10题)

1.根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，其签证可分为（）。

A.外交签证

B.公务签证

C.普通签证

D.礼遇签证

2.一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应在下述哪些地方帮其寻找行李

A.同团的其他游客的房间

B.同来的其他两个旅游团的游客房间

C.上一站的机场

D.行李员休息室

E.与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在的房间

3.我国入出境管理法分为（）。

A.外国人入出境管理法

B.中国公民出入境管理法

C.外国人入出境管理法

D.中国公民出境入境管理法

4.由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，（）应运而生并开始风行世界。

A.观光旅游

B.探亲旅游

C.生态旅游

D.文化旅游

5.世界各国政府颁发的护照种类不尽相同，归纳起来可分为（）。

A.外交护照

B.公务护照

C.普通护照

D.礼遇护照

6.有关下列景点所属国家的正确叙述是

A.箱根（日本