原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
顾客满意卖场实践训练课件
CATALOGUE目录顾客满意的重要性提高顾客满意度的策略顾客满意度的调查与反馈顾客投诉处理与预防顾客关系维护与管理案例分享与经验总结
01顾客满意的重要性
顾客满意度高，有利于树立卖场良好的形象和口碑，吸引更多潜在客户。提高卖场声誉促进口碑传播降低客户流失率满意的顾客会成为卖场的忠实拥趸，主动向亲朋好友推荐，扩大卖场知名度。顾客满意度高，有助于维持老客户，降低客户流失率，稳定销售业绩。030201顾客满意对卖场的影响
顾客满意度高，顾客更愿意再次光顾卖场，并购买更多商品。提高复购率满意的顾客更容易接受卖场推出的新品，加速新品的市场渗透。促进新品推广顾客满意度高，顾客
文档评论（0）