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____工作制度

第一条为标准办理群众来信来访工作，根据《____条例》的有关规定，特制定本制度。

第二条本制度所称____，是指公民采用书信、____、、、网络平台及走访等形式向本局反映情况、提出建议、意见或提出投诉恳求，依法应当由本局受理的活动。由上级机关交办或其他部门转办的属于本局受理范围的____事项，按照本制度办理。第三条本局及下属单位的____工作，遵循分级管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原那么。对群众来信、来访，提出问题答复和处理，要按各部门的职责权____理。对于超出自己权限的问题，要以一定形式呈请领导批示或商请有关部门协助处理。

第四条局主要负责人是本局____工作的第一责任人。成立局____工作领导小组，由局长任组长，领导班子成员为成员，纪检组长详细分管____工作，纪检监察室为本局____工作机构，负责____日常工作。重大____问题通过召开领导小组会议，及时通报情况，研究意见，协调处理。各____案件的处理结果经局主要领导审阅后，由监察室或相关承办部门反应告知来信来访人。

第五条实行局领导定期接访、下访、约访群众制度。领导班子成员定期接访、约访工作按《局长接待日制度》有关规定执行。领导班子成员每月要有一个工作日下访群众，可专门进展，也可结合工作实