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驾驶员服务规范课件;目录contents驾驶员服务;01驾驶员服务规范概述;定义服务规范是规定服务提供者应;服务规范的目的和目标目的制定和;服务规范适用于所有从事服务行业;02驾驶员基本素质要求;熟练掌握各种驾驶技巧，包括但不;时刻关注路面情况和周围环境，保;对乘客热情友好，主动询问乘客需;善于倾听乘客的需求和意见，并给;03驾驶员服务流程规范;驾驶员需对车辆进行例行检查，确;驾驶员应主动向乘客问好，态度热;每次接送任务结束后，驾驶员应对;04驾驶员服务规范考核与监督;要求驾驶员着装整洁、仪容端正，;现
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