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租床业务管理具体方案
床铺的放置地点
公司所购买的将作为出租床铺的所有床具按照医院的现有条件将统一放置在住院部楼层上的清洁间小库房中，码放整齐，库房建立出入库登记，上锁保管，钥匙由业务主管统一保管，发放人员不得随意启动。
租床业务办理的方法（解释）
需要租床的客户通过放置在护士站的业务广告或我公司保洁员、保安员的告知，或病人之间医护之间的口口相传，在得到租床业务信息后，可通过电话联系征询业务办理流程、费用等相关信息，前往公司业务办公室办理租床手续。公司客服人员将在告知客户须知和客户没有任何疑问后，按照《陪同床、（被）租赁凭条》逐个登记填写客户所在科室、病房号、姓名、月份、具体租赁的日期和客户联系电话等工作后核算费用，在租赁费用的基础上每床加收床具押金100元，客户需在《陪同床、（被）租赁凭条》上签字确认。公司客服人员在具体租赁日期上加盖（已租）章，到此陪同床办理流程基本结束，客户只需在病房凭《陪同床、（被）租赁凭条》等候公司发放人员在规定期间收发即可。客户在出院时，如床铺完好无损凭《陪同床、（被）租赁凭条》退还押金。《陪同床、（被）租赁凭条》为一式三联，出纳在开票完毕后，将客户联交予客户、收发联按科室区分整理成册后在下午18:00前交予业务主管。存根联留存于出纳处。
流程表：
1租退床时间早8:00-午12:00，午14:00—晚18:00
2客户了解信息，公司客服对其进行告知
3开票员核算费用，开据《陪同床、（被）租赁凭条》
4发床员晚19:30根据《陪同床、（被）租赁凭条》收发联信息发放床具
5收床员早7:00根据《陪同床、（被）租赁凭条》收发联信息收取床具
相关支持表格：
陪同床、（被）租赁凭条
科室病房客户姓名年月
一式三份存根联出纳留存
租赁日
租赁日
租赁日
租赁日
客户须知
1
9
17
25
1、请认真阅读，客户接受此凭条即视为完全认可此须知
2
10
18
26
2、客户接受床被后即视为床被是完好的，损坏照价补偿
3
11
19
27
3、租赁时间为20:00-次日7:00，超时将按一天计算
4
12
20
28
4、客户结束租赁一周内凭此凭条退还押金过期概不退还
5
13
21
29
5、陪同床租赁客服电话2238441，办理地点住院部大厅
6
14
22
30
6、床补偿价格110元、被子补偿价格150元
7
15
23
31
押金元租金元共计租赁天
8
16
24
经办人：
床铺的发放
业务主管在收到《陪同床、（被）租赁凭条》收发联后将床铺存放库房的钥匙一并于晚19:30在住院部大厅按科室区分，发放于发床人员手中并规定其在一小时内发放完毕。
床铺发放时，发放人员应进行出库检查。检查重要内容为核对《陪同床、（被）租赁凭条》上的信息有无不妥或不清楚的，床铺在装上手推车时有无损坏的。如以上环节完毕后，按科室的《陪同床、（被）租赁凭条》的租赁床铺数据装床上车，装车时应注意小心轻放，不得损坏床具，装床完毕后应拉上安全带以避免床具跌落砸伤行人。
发放人员在将床送至客户时要礼貌待客，应遵守以下环节：
1您好老师：请问您是某某科室的某某老师吗？如是某某老师请出示下您的《陪同床、（被）租赁凭条》顾客联。（认真确认后进行下一步）
2某某老师请问我把床摆在什么位置吧？（摆放时要轻拿轻放）
3某某老师您好，您的床已经摆放好了，如需帮助请您拨打我们的客服电话。明天早上7:00我们将准时过来收床，请您做好准备，谢谢您的配合，再见。
发放人员在将床铺发放完毕后，要做好出入库登记，在业务主管规定期间内把库房钥匙和《陪同床、（被）租赁凭条》收发联一并交回业务主管手中，简朴报告工作情况后方可下班。
相关支持表格：
陪同床、（被）租赁凭条
科室病房客户姓名年月
一式三份存根联出纳留存
租赁日
租赁日
租赁日
租赁日
客户须知
1
9
17
25
⑴客户签字确认即视为认可此须知
2
10
18
26
⑵客户接受床铺后即视为床是完好的
3
11
19
27
⑶租赁日期代表的时间为20:00-次日7:00
4
12
20
28
⑷客户结束租赁两日内凭此凭条退还押金过期视为放弃
5
13
21
29
⑸陪同床租赁客服电话2238441
6
14
22
30
押金元租金元共计租赁天
7
15
23
31
客户署名：电话：
8
16
24
经办人：
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