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商业项目招商运营服务方案

通过全面的商业顾问服务，解决以下三项核心问题：

1.提供专业、完善商业运营管理团队组织架构及公司发展规划，帮助公司更好的发展。

2.对未入市项目，提供精准、专业的商业定位，确保项目成功运营。

3.对已开业项目，通过专业运营服务，提升项目的经营业绩。

一、服务模式

项目招商及运营顾问服务模式。

二、服务内容

在项目筹备及开业筹备阶段，商业顾问服务团队全面参与项目的各项准备工作及招商工作，帮助项目完成商业定位、管理团队组建、招商相关的准备和执行工作、前期运营、开业筹备等工作。在项目运营期，指导管理团队开展运营工作工作，制定运营管理各项工作标准，同时提供运营期招商、商业策划及资源整合等专业服务。

（一）项目筹备阶段

1.项目定位策划方案，通过项目、市场及客群分析，明确项目定位、业态规划等核心内容，主要内容有：

项目本体情况梳理，包括项目外部区域规划、交通、环境等信息及项目自身规划、产品情况等内容的梳理分析。

市场情况分析，包括宏观政策、市场数据、商圈分析、客群分析、典型商业项目产品分析等内容。

项目目标客群分析，包括周边客群规模分析、客群结构分析、消费特点分析等内容。

项目定位，包括整体定位、形象定位、功能定位、业态定位、运营思路等内容。

业态规划，包括各业态组合建议、各业态落位、商业品牌意向建议、设计优化建议等内容。

2.商业运营管理公司的组织架构及人员配置建议方案，并完成岗位职责设置、管理流程梳理、专业人员招聘、考察培训等工作。

编制商业运营管理公司组织价格及人员配置建议方案。

编制人员岗位职责方案，制定管理流程。

进行专业人员招聘。

开展商业项目考察。

进行商业专业知识培训。

3.商业布局方案及招商政策方案。主要内容有：

根据项目定位及业态规划，结合项目设计方案，优化明确商业布局方案。

根据项目经济测算方案，结合市场情况、商业布局方案制定项目招商政策方案，明确租金策略、各业态商业的细分招商政策等内容。

4.项目招商执行方案，包括专项计划节点工作表、项目VI及推广策划方案、招商手册等招商物料、招商合同等合约物料。主要内容有：

编制项目商业计划节点工作表，明确各项工作的时间节点和工作计划，做好招商进度管理。

完成项目VI设计及推广策划方案。

完成招商手册等招商物料的编制和设计工作。

完成招商合同等合作物料的编制工作。

5.项目运营管理方案（前期），包括项目统筹工作方案、工区包装及导视方案、商户装修工作方案、物业管理方案（前期）、商业开业方案等，主要内容有：

制定项目统筹工作方案，明确工程、设计、招商及运营等部门的工作职责，指导建立沟通协调小组。

制定公区包装及导视方案，完成方案设计和施工管理工作。

制定商户装修工作方案，明确进场、图纸审核、施工等时间节点、装修工作要求等。

制定物业管理方案（前期），明确人员配置、岗位职责、服务标准，并指导开展前期准备工作。

制定商业开业方案并执行。

6.商户招商执行工作，利用公司资源开展主力店招商、餐饮、零售百货、配套、亲子等业态的招商工作。

主力店资源的导入、洽谈、合作方案编制及签约工作。

品牌餐饮、零售、网红品牌的导入、洽谈、合作方案编制及签约工作。

其他商户的洽谈、合作方案编制及签约工作。

7.商业公关策划活动方案及执行工作，包括商业品牌发布会、主力店签约仪式、商业成果发布会等，主要内容有：

策划商业品牌发布会及执行工作。

策划主力店签约仪式、商业成果发布会及执行工作。

品牌商户的签约仪式、节点活动的策划及执行工作。

8.根据项目需要，提供阶段性市场分析报告、阶段性招商策略建议方案等实时性顾问服务。

9.制定媒体宣传推广方案、渠道推广方案、互联网招商方案等执行方案及费用预算。

（二）开业筹备阶段

1.策划项目开业方案并执行。根据项目开业节点，结合招商具体情况，完成项目开业策划方案，统筹相关部门完成开业活动执行工作，确保项目顺利完成开业活动。

2.根据项目特点，提供专业全面的运营管理方案。编制项目运营管理细则及运营管理工作流程日志。

3.编制项目物业管理细则，指导完成人员招聘、人员培训，并开展试运行工作。

（三）运营阶段

1.根据项目运营管理细则，指导项目运营团队开展运营管理工作，并将相关工作制度化、标准化。主要内容包括：

商户场内管理

商户装修管理

商户租金及合约管理

商户人员管理

货品进出管理

品牌进场及退场管理等

2.根据项目物业管理细则，指导项目物业团队管理工作，并持续开展培训，实现项目物业管理标准化、专业化。

3.提供运营期的持续招商服务。

意向品牌的资源拓展、洽谈。

自有品牌资源的导入。

网红品牌的资源导入等。

4.提供项目年度及阶段性运营活动方案，策划节点及商户合作促销、引流活动方案。

自媒体炒作及引流。

自造网红IP包装及推广。

商户合作推广方案等。