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第六章公共的关系礼仪;礼仪，是人们长期的社会交往活动中形成的、以相互尊重为基本内容的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。公共关系礼仪则是公关实务的一项重要内容，是组织与公众沟通的桥梁，是组织取得公众信任和理解的重要手段。;社交礼仪;★发型：注意避免怪异发型或染发（黑色除外）；头发整洁，不要当众梳理头发，发型长短适当、风格庄重
★面部修饰：女性可化淡妆，男性不必做过多修饰；
★服饰：男性正式场合一般穿西装打领带，女性穿套装（套裙）；;★鞋袜：正式场合应穿皮鞋，夏天也应选择脚趾不外露、较为严肃的皮凉鞋。男袜以棉袜为主，女性以长丝袜为主，颜色应与鞋、裤或裙子颜色相配，切记露出袜口；
★首饰：女性可配戴首饰，但不宜过多。男性首饰仅限于戒指；;1、体现自身个性特点;★递接名片：双手递接，同时互递时应右手递左手接，正面朝上；
★拜会与告辞：拜会某人之前应预约。初次拜会以20分钟左右为宜。告辞一般应由客人提出，态度要坚决；;1、举止
要注意：站姿、坐姿和手势；
在公关谈判、集会、演讲等隆重场合，一般应采用严肃坐姿，要求身体挺直，双脚并拢或稍微分开一点，坐正，女性一般采用双膝并拢或脚踝交叉的坐姿。
在一般来往交谈，庆典、联谊会，应采用半随意坐姿，以营造亲近融洽的气氛。
随意坐姿不宜在公关场合使用。;2、脸部表情与目光
一般，面带微笑最受欢迎。而目光看着何处，不同国家的习惯不一样。需避免的做法有：长时间直盯对方的眼睛、脸部或身体的某个部位；多次上下打量对
方或眼睛斜视对方；多次左顾右盼；等等。;公务礼仪;3、接待中的要求（注意事项）
如会客室（办公室）的物理环境（光线、声音、温度、色彩等）、物质准备（文
件、资料、复印机等）、茶具、茶叶、开水、饮料等。;二、办公室语言沟通礼仪;2、交谈礼仪
热情与诚恳是交谈的基础。交谈时注意如下因素：声音、语言、态度、观察、话题的选择。;商务礼仪;二、商务洽谈礼仪;三、宴请和餐饮;2、用餐礼仪
① 准时赴宴，向主人表谢意、问候；
② 待主人、主宾入座后，???椅子左侧入座；
③ 随身皮包放在身后与椅子靠背间、或椅子下面；
④ 与同桌打招呼并相互介绍；
⑤ 主人示意开始后再将餐巾打开或平摊在腿上；
⑥用餐过程中如需离开，将餐巾放在坐椅上，用餐完毕才可将餐巾放在桌面上；
⑦ 告辞时应向主人致谢。;3、西餐礼仪;3）进餐的规矩;、舞会礼仪;感谢观赏
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