24监理教材精讲概论第10-11章--打印版.docxVIP

监/理/工/程/师

建设工程监理概论

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第十章建设工程项目管理服务

第一节项目管理知识体系

考点一、PMBOK总体框架

（一）基本过程组及项目交付原则

1.启动过程组启动过程组是指获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或阶段的一组过程。2.计划过程组计划过程组是指明确项目范围，优化目标，为实现目标而制定行动方案的一组过程。

1.启动过程组

启动过程组是指获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或

阶段的一组过程。

2.计划过程组

计划过程组是指明确项目范围，优化目标，为实现目标而制定行动方案的一组过程。

3.执行过程组

执行过程组是指完成项目计划中确定的工作以实现项目目标的一组过程。

4.监控过程组

监控过程组是指跟踪、检查和调整项目进展和绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更

的一组过程

5.收尾过程组

收尾过程组是指为完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段而实施的

一组过程。

最新发布的PMBOK（第7版）提出的项目交付原则有12项：①成为勤勉、尊重和关心他人的管家；②创建协作的项目团队环境；③有效的利益相关者参与；④展现领导力行为；⑤识别、评估和响应系统交互；⑥拥抱适应性和韧性；⑦驾驭复杂性；⑧优化风险应对；⑨根据环境进行裁剪；⑩将质量融入到过程和可交付成果中；

?聚焦价值；?为实现预期的未来状态而驱动变革。

（二）项目管理知识领域及绩效域

1.项目集成管理

是指在项目管理过程组中识别、定义、组合、统一和协调各类过程和项目管理活动的过程。

2.项目范围管理

是指为成功完成项目而确保项目应包括且仅需包括的工作的过程。

3.项目进度管理

是指管理项目及时完成的过程。

4.项目费用管理

是指为了在批准的预算内完成项目所需进行的管理过程。

5.项目质量管理

是指为满足项目利益相关者目标而开展的计划、管理和控制活动。

6.项目资源管理

是指为了成功完成项目对项目所需资源进行管理的过程。

7.项目沟通管理

是指为确保项目及其利益相关者的信息需求得到满足而进行的必要管理过程。

8.项目风险管理

是指针对项目进行风险管理计划，识别、分析项目风险，制定和实施风险应对计划并监测

风险的过程

9.项目采购管理

是指从项目团队外部采购或获得所需产品、服务或结果的过程。

10.项目利益相关

者管理

是指识别影响项目或被项目所影响的人员或组织，分析这些利益相关者期望和对项目的影

响，并制定适宜的管理策略以便使利益相关者在项目决策和实施过程中积极参与的过程。

最新发布的PMBOK（第7版）提出了一组对有效交付项目成果至关重要的相关活动，称为项目绩效域：①利益相关者；②团队；③开发方法和生命周期；④规划；⑤项目工作；⑥交付；⑦测量；⑧不确定性。

（三）多项目管理1.项目群管理

项目群管理是指组织为实现战略目标、获得收益而以一种综合协调方式对一组相关项目进行的管理。2.项目组合管理

项目组合管理是指将若干项目或项目群与其他工作组合在一起进行有效管理，以实现组织的战略目标。

典型题解

【2023.46】根据项目管理知识体系（PMBOK）（第7版），下列项目管理要素中，属于项目绩效域的是（ ）。A.开发方法和生命周期

B.优化风险应对

C.创建协作的项目团队环境D.展现领导力行为

【答案】A

【2022上.44】根据项目管理知识体系（PMBOK），组织为实现战略目标，获得收益而以综合协调方式对一组相关项目进行的管理是（ ）。

A.项目集成管理B.项目沟通管理C.项目组合管理D.项目群管理

【答案】D

考点二、项目利益相关者管理

项目利益相关者是指与项目有一定利益关系的组织或个人，也即项目参与方及受项目运作影响或能够对项目运作产生影响的组织或个人。这些影响可能是积极的，也可能是消极的。进行项目利益相关者管理，是工程监理和项目管理的重要内容。

（一）项目利益相关者及其分类

对建设工程项目而言，利益相关者包括：投资人、建设单位、勘察单位、设计单位、总承包单位、分包单位、材料设备供应商、咨询单位、工程监理单位、工程检测单位、项目使用单位、工程质量监督机构、政府监管部门等。项目利益相关者可从不同角度进行分类。

按利益相关程度划分

按利益相关程度不同，项目利益相关者可分为主要利益相关者和次要利益相关者。主要利益相关者是指与项目有合同关系的组织或个人，如投资人、建设单位、勘察单位、设计单位、总承包单位、分包单位、材料设备供应商、咨询单位、工程监理单位等。次要利益相关者是指未正式参与到项目中，受项目运作影响或能够对项目运作产生影响的组织或个人，如政府监管部门，项目所在地社区、居民，新闻媒体，环境保护组织等。

按项目掌控力划分

按项目掌控力不同，项目利益