浦发银行鸿雁2.docVIP

鸿雁计划2.0培训心得体会

11月20日至22日，在分支行领导的推荐下，我有幸参加了本次总行举办的鸿雁计划2.0低柜理财专题培训。三天的时间虽然不长，在对自我认识和产品认识把脉上却着实改

变不小，而且这个变化还在持续中。

首先，对自己的认识的提高。第一天的课程是由高正坤高老师主讲的。主要通过《性格特质旋律测评问卷》来测量出来了我们的性格类型。经过测试，我自己属于典型的考拉型：比较容易受周围人的影响，虽然可以可以很好地照顾到客户的情绪，但有时候缺乏一锤定音的决断力，这一点尤其在客户对产品购买与否模棱两可下体现的尤为突出，如果不能很好地克服自身性格弱点，那么在零售条线想干好或许可

以侥幸，想干精则只能痴人说梦了。

第二，对坐销能力的提升之对普通客户营销和维护效率思路上方法上的大提升。第二和第三天的培训都是由嘉得世

纪的邱文毅老师主训的。

记得在之前初入浦发银行的实战培训当中，主要是由樊保安樊老师带的。因此，坚持跑客户、慢慢跟客户、渐渐建信任，自然出任务成为一种很深的路径依赖。这样的客户一

方面忠诚度和贡献度都非常高；而另一方面，客户一般不喜

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来网点，让客户经理带跑成为一种理所应当的方式，于是之，在一定阶段后，就会迎来新增客户相对的时间和精力双吃紧

的瓶颈。

所以，我们在日常维护和拓展一般客户的情况下，尽量采用邱老师模式是提高效率的不二选