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第一章绪论
判断题：
1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。X
2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价
值。×
3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。√
4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。
×
5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
×
6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。√7．生产运作管
理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
√
8．运作经理不对运作系统设计负责。×
9．加工装配式生产是离散性生产。√
10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。√
11．订货型生产的生产效率较低。×
12．订货型生产可能消除成品库存。√
13．中文教科书说的“提前期”与英文leadtime含义不同。√14．服务业生
产率的测量要比制造业容易。×
15．纯服务业不能通过库存调节。√
16．准时性是组织生产过程的基本要求。√
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17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
√
18．企业的产出物是产品，不包括废物。×
选择题：
1．大多数企业中存在的三项主要职能是:
A）运作、营销和财务
2．下列哪项不属于大量生产运作？
A）飞机制造
3．下列哪项不是生产运作管理的目标？
E）以上都不是
4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是:
A）品种数较多
5．按照物流特征，飞机制造企业属于：
A）A型企业
6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：C）专业
资本密集服务
7．以下哪项不是服务运作的特点？
C）服务过程可以与消费过程分离
8．当供不应求时，会出现下述情况：
D）质量和服务水平下降
第二章企业战略和运作策略
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判断题：
1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。√
2．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。×
3．成本可以无限降低。×
4．事业部战略又称为经营战略。√
5．公司自行处理其产出是后向一体化的例子。×
6．生产运作策略是一种职能策略。√
7．基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。√
8．高质量可能导致低成本和差异化。√
9．高效率不能导致产品差异化。×
10．良好的xx响应导致成本领先。×
11．自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。×12．在产品或服务的开
发方面，只有做领导者才是正确的策略。×
选择题：
1．低层决策被称为：
C）操作决策
2．对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：A）长期的
3．SWOT分析包括：
D）以上都包括
4．企业创造的价值是：
C）V—C
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5．哪项是事业部战略？
E）成本领先
6、哪项是公司战略？
D多元化
7、商场不等于战场，是因为：
D既要竞争，又要合作
第三章产品/服务设计和技术选择
判断题：
1．产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞
争的优势的三主要因素。√
2．零件标准化是提高生产率的一个主要因素。√
3．模块设计是标准化的一种形式。√
4．模块设计比较容易处理产品失效。√
5．CAD可以提高设计者的生产率。√
6．基础研究是为了实现近期的商业应用。×
7．“并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。√8．应用研
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