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美发师销售话术大全课件
了解客户需求产品介绍与推荐销售技巧与话术服务承诺与售后案例分享与实战演练
01了解客户需求
0102询问基本信息在与客户交流时，美发师应主动询问并记录客户的基本信息，以便更好地了解客户的需求和提供个性化的服务。获取客户的基本信息是了解客户需求的第一步，包括客户的姓名、联系方式、住址等。
了解消费历史了解客户的消费历史有助于美发师掌握客户的消费习惯和需求，为推荐合适的服务提供依据。美发师可以询问客户之前是否在店内接受过服务，对哪些项目比较感兴趣，以及对服务有哪些特殊要求等，从而更好地满足客户的期望。
了解客户对美发服务的需求是制定销售话术的关键，包括客户对发型、颜色、护理
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