基层干部管理.pptxVIP

学有所成，学以致用;期盼每一位学员都能作到……;我们将在今天的培训中学到如下内容：;;管理者的角色和定位;;;互动分享;一头狮子带的羊群与一头羊带领的狮群，孰输孰赢呢？;测试你的管理风格;互动游戏21、核桃

分成四个小组，每小组成员围成圆圈相互击掌。比赛哪个小组击掌次数最多。

游戏后分享观点;沟通技巧;;欣赏沟通片段;(1)需求层次理论

(2)期望理论(3)公平理论

(4)三种需要理论(5)双因素理论;沟通的基本原则;互动游戏3

1、猜数字

将学员分成四组，背靠背成列，进行数字猜想。互动分享感受，感触沟通的重要性;;;是个人或群体间因某种原因而发生的直接性的对对抗或不一致的互动行为过程。;

冲突的积极影响

1、暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论。

2、化解积怨，增进员工间的沟通与了解。

3、冲突是企业创新的重要源泉;;;问题在哪里？;例子：在森林中逃生，最后留留下哪个动物;工作中冲突的根源---性格的差异;工作冲突的根源---性格的差异;;;强制策略;让步策略;合作策略;回避策略;妥协策略;;;完美型;力量型;-尽量倾听他们，并鼓励他们说出自己的想法；

-要适时地赞美他们、认同他们，因为他们常常不知道自己的优点、自己的重要性；

当他们赞成、或是执行某件事时，有可能只是为了迎合别人，所以不妨问问他们的想法；

听听他们会怎样说。

如果想真正了解他们的想法，不应过于急切