销售部工作流程图.docxVIP

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企业销售工作总流程图

开始无意向

开始

无意向

开发、联络客户

有意向确认客户需求

寄样

报价订单

提供方案

订单审核

合同评审

是 否

签订合同 是否按合同回款

部门会审

客户提出变更需求

变更信息说明

否 审核

下单采购

下单生产

发货通知

回款检查

说明原因

审批

技术设备采

技术设

备

采

购评估

生产能

力

销售评

估

，

，

评

，

结

生

估

客

构

产

，

户

工

物

计

需

艺

料

划

求

设

供

过

满

计

应

程

足

开四联送货单 延期付款

合同取消 合同变更

仓库发货 到期通知客户付款

下达取消通知

下达取消通知

客户

客户回访调查

反馈技术问题

准备客户资料

分析问题

结束

电话回访

提供技术资料

回访登记表

远程技术指导

抱怨问题解决

资料信息整理

综合分析、整改

通过

通过

不通过

沟通调节

企业销售开发联络客户流程图

制表人：管理部

开始

整理、收集客户信息访前准备

收了

收

了

分

企

集

解

析

业

目

客

客

内

标资料

户

户心理

部资料准

备

员谈话前准备

询问记录时间，下次电话去访

不成功

电话拜访

成功

新客户 老客户联络、维护、跟进

介确

介

确

寻

提

疑

优

表

绍

定

找

出