药店职业道德与规范药店服务标准护理课件.pptx

药店职业道德与规范药店服务标准护理课件

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药店职业道德

药店服务标准

护理知识与技能

药品销售规范

药店管理规范

01

药店职业道德

无论顾客年龄、性别、种族、宗教信仰等，都应受到平等对待和尊重。

关注顾客的健康状况，积极提供用药指导、健康咨询等服务，为顾客的健康保驾护航。

提供关爱服务

尊重顾客的人格尊严

严格遵守药品质量管理规定，确保所售药品质量可靠，不销售假冒伪劣药品。

保证药品质量

对药品的功效、副作用等信息进行真实、准确的宣传，不夸大其词或隐瞒事实。

真实宣传

保护顾客个人信息

对顾客的姓名、联系方式、健康状况等个人信息严格保密，不泄露给第三方。

尊重顾客隐私