谈判与沟通过程讲解(PPT 21).pptxVIP

谈判与沟通过程小组成员：孔玉祥毛梅心徐瑶瑶张晨郑思思肖娟讲解：马鹏（组长）

开局互换提案讨价还价收尾

开局指谈判双方进入具体交易内容之前，见面、互相介绍、寒暄以及就谈判内容以外的话题进行交谈的一段时间。重要性：可以在一定程度上透露一方对另一方以及所讨论问题的态度、愿望、意图和看法。可以大体探明对方的总体态度确定谈判的范围体现出哪方更有经验、更有信心、更有实力、信息更灵通。

开局阶段应做好的工作应形成良好的谈判气氛应确定谈判议程初次会面时间简短，主要进行试探，切记深入讨论

谈判人员应该径直步入会场，以开诚布公的、友好好的态度出现在对方面前，肩膀要放松，目光的接接触要表现出可信、可亲和自信。行动的谈吐要轻松自如，不要慌张、毫无涵养。在服装礼仪上，谈判人员要符合自己的形象注意手势和触碰行为开场阶段最好站立说话，而且自然的分成若干小组组，每个小组都有双方一二位成员营造良好的谈判氛围

开局阶段应做好的工作应形成良好的谈判气氛应确定谈判议程初次会面时间简短，主要进行试探，切记深入讨论

在此阶段，双方彼此互换最初的提案，并通过初步接触来判断对方真正的目标，以及己方可能的让步程度。互换提案

陈述：双方分别阐明自己对有关问题的看法和所持基本原则。报价：一方向对方提出自己的所有要求，或是谈判双方互相提出自己的要求。形式：书面口头

洽谈双方陈述各自的观点和立场陈述的内容以能够加强以及建立起来的协调的洽