智能客服模型的训练方法、基于模型的对话方法、设备.pdfVIP

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2024-01-13 发布于四川
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智能客服模型的训练方法、基于模型的对话方法、设备.pdf

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本公开提供了一种智能客服模型的训练方法、基于模型的对话方法、设备，涉及深度学习、自然语言处理等技术领域。该智能客服模型的训练方法包括：基于历史客服对话中对话上下文所属的对话场景，为对话上下文添加场景占位符；根据含有场景占位符的对话上下文生成样本对话语句，将对话上下文对应的回复语句作为标注回复语句；将所述样本对话语句输入预训练的第一生成式语言模型，得到第一生成式语言模型输出的预测回复语句，并采用所述标注回复语句和所述预测回复语句对预训练的第一生成式语言模型进行微调训练，得到第二生成式语言模型；基于

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN117391094A

(43)申请公布日2024.01.12

(21)申请号202311337450.5

(22)申请日2023.10.16

(71)申请人百度在线网络技术（北京）有限公司

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