企业年度质量管理体系审核.pptxVIP

企业年度质量管理体系审核汇报人：文小库2024-01-14引言审核准备质量管理体系文件审核现场审核实施审核结果汇总与分析审核结论与报告总结与展望目录contents01引言目的和背景确保质量管理体系的有效性和一致性01通过年度审核，评估企业质量管理体系是否符合相关标准和要求，确保其有效运行并持续改进。提升产品和服务质量02通过审核发现质量管理体系中存在的问题和不足，推动企业改进和优化流程，提高产品和服务的质量水平。增强客户满意度和信任03通过展示企业质量管理体系的有效性和可靠性，增强客户对企业的信任和满意度，促进业务增长。审核范围质量管理体系文件审核审查企业的质量手册、程序文件、作业指导书等质量管理体系文件，确保其符合相关标准和要求。过程审核评估企业质量管理体系中各个过程的实施情况，包括产品设计、采购、生产、检验、销售等过程，确保其有效受控并符合标准。产品质量审核对企业生产的产品进行抽样检验和评估，验证其是否符合相关质量标准和客户要求。客户满意度调查通过客户满意度调查，了解客户对企业产品和服务质量的评价和反馈，为质量管理体系的改进提供依据。02审核准备审核组成立与分工审核员协助组长进行审核工作，具体负责检查、记录、报告等工作，要求熟悉质量管理体系标准和审核程序。审核组长负责审核计划的制定、组织实施及审核报告的编写，具备丰富的质量管理体系知识和审核经验。技术专家提供专业技术支持，协助解决审核过程中的技术问题，确保审核的准确性和有效性。审核计划制定明确审核目的和范围确定审核方法和程序根据企业实际情况和审核需求，明确本次审核的目的和范围，包括审核的部门、流程、产品等。根据质量管理体系标准和企业实际情况，选择合适的审核方法和程序，如文件审查、现场检查、访谈等。制定审核时间表根据审核范围和企业规模，合理安排审核时间，确保审核工作能够按计划进行。审核资料收集与整理收集质量管理体系文件收集企业质量管理体系相关的文件，如质量手册、程序文件、作业指导书等。收集运行记录收集企业质量管理体系运行过程中的相关记录，如内审、外审、管理评审等记录。整理资料并归档对收集到的资料进行分类整理，并按照要求进行归档，以便后续审核工作的顺利进行。03质量管理体系文件审核质量手册审核010203完整性一致性可操作性质量手册是否全面覆盖企业的质量管理体系，包括组织结构、职责、程序、资源等内容。质量手册的内容是否与企业的质量方针、目标和承诺相一致，是否体现顾客需求和期望。质量手册中的各项规定和要求是否具有可操作性，能否指导企业的实际工作。程序文件审核全面性有效性规范性程序文件是否符合企业的质量管理规定和标准要求，是否清晰明确、易于理解。程序文件是否涵盖了企业质量管理体系的各个方面和环节，有无遗漏或重复。程序文件是否能够指导企业实现质量目标，提高工作效率和产品质量。作业指导书审核准确性可操作性更新性作业指导书的内容是否准确反映了实际工作流程和操作要求，有无歧义或错误。作业指导书是否能够指导员工正确、高效地完成工作，提高工作效率和质量。作业指导书是否根据企业实际情况和变化及时更新，保持与实际工作的一致性。04现场审核实施首次会议及现场介绍首次会议目的明确审核范围、计划和程序，介绍审核组成员，与被审核方建立正式联系。现场介绍内容包括企业概况、质量管理体系运行情况、产品特点和工艺流程等。现场检查与记录现场检查方法通过查阅文件、观察现场、与员工交流等方式收集证据。记录要求详细记录检查情况，包括时间、地点、人物、事件等信息，以便后续分析和判断。不符合项报告及处理不符合项定义被审核方的质量管理体系运行不符合相关标准或文件要求的事项。报告及处理流程审核员发现不符合项后，应详细记录并报告给审核组长，审核组长与被审核方沟通确认后，要求被审核方在规定时间内采取纠正措施，并提交纠正措施报告。审核组对纠正措施的有效性进行验证，并将验证结果报告给审核委托方。05审核结果汇总与分析审核发现汇总审核过程中发现的问题点包括文件控制、记录控制、内部审核、管理评审等方面存在的问题。不符合项统计对审核中发现的不符合项进行统计，包括严重不符合和一般不符合。审核得分情况根据审核标准对各部门或各要素的得分情况进行统计。审核结果评价质量管理体系总体评价1对质量管理体系的符合性、有效性和适宜性进行评价。各部门或各要素评价2针对各部门或各要素在质量管理体系中的表现进行评价。需要改进的方面3指出质量管理体系中需要改进的方面，提出改进建议。质量管理体系有效性分析质量目标达成情况分析01对质量目标的达成情况进行分析，包括产品合格率、顾客满意度等。过程控制有效性分析02对过程控制的有效性进行分析，包括生产过程、检验过程、采购过程等。预防措施和纠正措施有效性分析03对预防措施和纠正措施的实施效果进行分析，评估其对提高质量管理体系