《客户关系管理概念》课件.pptxVIP

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《客户关系管理概念》ppt课件;;客户关系管理定义;;;提高客户满意度和忠诚度;客户关系管理的基本原则;;;;;客户关系管理的主要内容;;;;;客户关系管理的实施步骤;;;;改进服务流程;客户关系管理的价值与效果;;在激烈的市场竞争中,优质的客户服务已成为企业核心竞争力的重要组成部分。通过有效的客户关系管理,企业能够更好地满足客户需求,提高客户留存率和口碑传播,从而在市场中获得竞争优势。;;客户关系管理强调与客户的长期互动和关系维护。通过建立互信、稳固的客户关系,企业能够更好地了解客户需求变化,提供更加贴心的服务和关怀,从而保持客户忠诚度。;THANKYOU

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