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团队的智慧理念与框架A工作手册本手册及附件包括了McKinsey公司顾问培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用（包括我们的客户）。在您离开McKinsey公司时，有义务归还本手册。

LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy第一部分了解团队概述本部分主要论述何为团队及企业为何需要团队，同时通过案例向读者说明作者观点。

LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy技能信任责任感集体工作产品业绩成果解决问题相互的技术/功能少数人人际关系个人具体目标共同方法有意义的目的对团队基本要素的集中论述三角形的三个顶点表明了团队所能提供的东西；三条边和中心则表述了个人的成长使团队能提供这些东西的那种原则的

LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategyMcKinsey团队的基本要素为数不多的成员互补的技能共同的目的和业绩目标共同的工作方法相互承担责任McKinsey团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们所组成的群体。在下面几页将对团队构成的基本要素进行详细讨论并提出相关问题。为了评价所在小组，对问题进行深入思考找出进行改进的实际可行的想法是很值得的。

LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy对团队的基本要素的具体描述之一——为数不多的成员数量较多的人群，理论上可以成为一个团队，但实际上很可能再分出一些下级团队，而不是作为一个团队发挥作用。因为若人数较多，则很难达成共识，相互间较难配合以采取有效的行动。需关注的问题是否能够经常并且轻易地举行行会议所有成员是否能够轻易而经常常地交流沟通所有成员是否都能开诚布公相

LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy对团队的基本要素的具体描述之二——互补的技能团队中的每一种技能都是为完成团队的目标所必需的能互济余缺的技能,它可分为三类技术性或职能性的专家意见解决问题的技能和决策技能人际关系的技能选人发展人应如何在选人和发展人之间取得平衡

LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy对团队的基本要素的具体描述之二——互补的技能需关注的问题所有的三类技能,不论是实际的还是潜在的,能(职能的/技能的,能解决问题的/决策的,还有人每个成员有无可能在所有三类技能上把自己的和目标所要求的水平是否有对团队的业绩很重要的技能被漏掉或低无论从个人或是集体的角度,团队的成员是否愿他人学习和发展技能如果需要,团队是否能引进新的或补充的技能

LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy对团队基本要素的具体描述之三——共同目的和业绩目标这个目的是否包含了大于近期目标的更为广这个目的是否独立于更大组织的目的，还是所有的成员是否都按同样的方式了解和说明团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它这个目的是否包含了特别有意义和值得回味团队成员是否认为其目的是重要的,即便它共同的、有意义的目的能确定基调和志向具体的业绩目标是这个目的整体的一部分两者的结合对业绩是重要的需关注的问题

LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy对团队的基本要素的具体描述之四——共同的工作方法形成共同工作方法的核心在于，在工作的各个具以及如何能把个人的技能与提高团队业绩联系起来一股劲的问题上达成一致需关注的问题所使用的工作方法是否具体、明确；每个人一致接受这种方法及它是否能导致目标成就这种方法能否利用和增强所有成员的技能这种方法是否要求所有成员对实际工作作出这种方法能产生开放的相互影响、就事论事果进行考核等结果

LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy对团队的基本要素的具体描述之五——相互承担责任团队承担责任乃是我们对自己和他人作出的严肃承是从两个方面支持团队的保证：责任和信任相互承担责任可以用来检验团队目的和方法的质量需关注的问题你们个人和大家是否都愿意为团队的目的、目负起责任你能否并是否根据具体的目标来衡量进步是否所有的团队成员都感到对所有的衡量指标是否所有的团队成员都明确什么是他们的个人家共同应负的责任

LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy案例：北方伯灵顿的联合运输团队背景由于美国对铁路运输业放松管制,导致联合运输的产生,北方伯灵顿公司对此反应缓慢业绩的挑战北方伯灵顿公司进行联合运输业务,但并不认真经营,对联合运输团队的管管理非常混乱和缺乏效率结果该公司的排名成为全行业的倒数第一

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