物业管理概论ppt课件-第二章.pptxVIP

物业管理教研室西安欧亚学院《物业管理概论》主讲：张国平1

第二章 物业管理机构了解1、物业服务企业的概念、性质、分类2、物业服务企业的组织机构，识记各个部门的具体职责理解业主、业主大会、业主委员会与物业服务企业的关系掌握1、掌握业主、业主大会及业主委员会的概念2、物业服务企业的概念及相互关系3、了解业主大会和业主委员会的主体特征2学习目的与要求知识点

第一节 物业服务企业【情景模拟】将每个班级按照人数分成几个小组，一般一个物业公司需要的人数有总经理一名，下设几个物业管理处、办公室、行政人事部、市场拓展部、财务部。其中管理处有：设主任1人客户服务中心（设主管1人）综合管理部机电维修部环境事务部3（设主管1人）（设主管1人）（设主管1人）大致一个公司需要的人数为7—8人。

第一节 物业服务企业要求：每个公司设计企业名称；设计企业标志；定出企业的愿景；经营理念；经营目标； 管理面积XXX多万m2；所管物业的类型有高层住宅、多层住宅、写字楼及商业等。现有员工XXX人。公司有物业管理师XXX人。中级以上职称XXX人。管理岗位人员全部大专以上文化程度且持有岗位证书，工程技术岗位人员全部有与其岗位要求相一致的资格证书等。4

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案例导入1物业管理公司有罚款权吗？王大爷住了几十年的房子要拆迁了，他拿着政府给的拆迁补偿款和多年的积蓄买了一套商品房，办理入住手续后，物业管理公司要求王大爷交20