系统分析和设计.pptxVIP

系统分析和设计

第1章引论学习目标：讨论信息技术对企业决策和企业成功的影响定义信息系统并描述其各部分解释怎样通过概图和模型来表现企业功能与运作方式解释Internet怎样影响企业决策和企业关系信息系统的分类及其使用对象建模、原型设计和CASE工具的介绍介绍结构化分析与面向对象分析的方法对比瀑布模型和自适应模型的系统开发生命周期

关于系统的概念世界上最好的系统是：支持企业和信息需求。首先需要总体讨论企业信息系统，然后要建立企业模型，以了解该企业的具体运作过程，还要确定系统分析和设计的工具和技术。常用方法有：结构化分析方法和面向对象分析方法。分析过程中常用的有瀑布模型和螺旋模型。

1.1.信息技术的影响信息技术（IT）是指硬件、软件产品与服务的综合，公司应用这些产品和服务来管理、存取、交流和共享信息。成功的公司把IT看做重要资产，必须有效使用、不断更新和维护。

课堂练习以宁波城市职业技术学院网站为例，分析是怎样利用信息技术产品和服务来管理、存取、交流和共享信息的。

1.1.1.IT的未来企业的成功比以往任何时候都更依赖信息技术，根据美国商业部的一篇报告，2019年美国将有超过半数的人从事的工作与IT有关的行业。目前企业比以往更依赖于IT提高效率、减少运行成本。

1.1.2.系统分析与设计的作用系统分析与设计是开发高质量信息系统的渐进过程。信息系统融合了信息技术、人以及数据以满足企业需求。例如，信息系统可以处理日常企业事务，提高公司生产率，帮助经理做出明智的决策。IT部门的团队包括规划、开发和维护信息系统的系统分析员。

1.2.信息系统的组成系统是产生特定结果的相关组件的集合。其中的关键任务系统是指对公司的运作至关重要的系统。例如订单处理系统就是关键任务系统，因为没有它公司就无法运作。每个系统都需要输入数据。在信息系统中，数据由基本事实组成，这些基本事实是系统的原始材料。信息是已经被转化的对用户有用的输出数据。如编号、产品代码和订购数量等都是数据。

信息系统包括的主要部分：硬件、软件、数据、过程和人。硬件：软件：就是控制硬件并产生所需信息与结果的程序。软件包括系统软件和应用软件。系统软件管理硬件部件，如操作系统、防火墙打印机驱动程序、通信设备驱动程序等应用软件是由支持企业日常功能并提供用户所需信息的程序组成。应用软件能够通过它的组织为一个或数以千计的用户服务。例如、公司级的应用程序称为企业应用程序；个人用的文字处理程序、数据库管理系统等工具都属于应用软件。

1.3.1企业概图是对公司的总体功能、过程、组织、产品、服务、客户、供应商、竞争对手、约束条件和未来方向的全面概述。为了建立企业概图，系统分析员要调查该公司的产品、服务和Internet商机，还要研究公司的各种信息系统之间的相互作用、专用信息需求和未来发展计划。有了企业概图，分析员就可以创建一系列的企业模型。

1.3.2.企业模型企业模型使经理和系统分析员易于了解企业日常的运作。企业模型是公司执行的一个或几个业务过程的图形化表示，如接受航班预约、售票或给予客户信用账户。业务过程描述了一系列特殊事务、事件、任务和结果。复杂的企业运作需要一系列相关联的模型以展示总体情况。

事件:接受销售订单结果：完成的销售订单过程：检查客户身份过程：核查客户信誉过程：输入客户订单数据处理销售订单的企业模型示例

1.4Internet的影响基于Internet的商务称作电子商务。电子商务包括两个部分：B2C（企业对客户）和B2B（企业对企业）。B2C：B2B：

1.5企业如何使用信息系统现在包括高层管理者在内的所有员工都在使用办公系统。操作人员通常需要决策支持系统。一系列新的系统定义包括企业计算系统、事务处理系统、业务支持系统、知识管理系统和用户生产率系统。

1.5.1企业计算系统企业计算是指支持全公司运行和数据管理需求的信息系统。如机票预定系统。企业计算的主要目的是整合公司的主要功能（如生产、销售、服务、库存控制和帐目）来提高效率，降低成本并帮助管理者做出关键决策。企业计算同样通过实施公司范围内的数据存取框架增强了数据安全性和可靠性。在很多大公司，称为企业资源规划（ERP）的应用系统为全公司用户和管理者提供支持。实现成本核算的大幅度的降低。

1.5.2事务处理系统事务处理（TP）系统处理日常业务运行产生的数据。如客户订单处理、账目接收和保单索赔处理等。

1.5.3业务支持系统业务支持系统为全公司不同层次的用户提供相关工作的信息支持。这些系统可以分析事务数据、产生管理和控制业务过程所需要的信息，为良好决策提供信息。业务支持系统能够与TP系统紧密合作。例如，当公司向客户销售商品，TP系统记录这笔销售，更新客户收支差额，并从库存中扣除。业务支持系统的重要特征是决策支持能力。决策