办公自动化信息系统设计之用户界面的设计.pptxVIP

6.9 用户界面的设计;(8)复杂性和可靠性

用户界面的规模和组织的复杂程度就是界面的复杂性。在完成预定功能的前提下，应使用户界面越简单越好。但不是把所有功能和界面安排成线性序列就一定简单。用户界面的可靠性是指无故障使用的间隔时间。用户界面应能保证用户正确、可靠地使用系统，保证有关程序和和数据的安全性.这一部分工作应与系统的分析同步进行。它主要包括:用户特性分析、用户工作分析、记录有关系统的概念和术语、确定界面类型等4个步骤。;图6-24用户界面分析;2．用户特性分析

用户界面是适应人的需要而建立的，因此，首先要弄清将要使用这个界面的用户类型。用户特性分析的目的是要详细了解所有用户的技能和经验，以便能够预测用户对不同界面设计会做出什么反应，这样在更改界面时，就能做出正确的判断。用户类型有外行

行型、初学型、熟熟练型、专家型 。 用户的类型并并不是一成不变的的。因此，要做用用户特性测量，以帮助设计者选择适合于大多数用户使用的界面类型和支持级别。

用户特性度量与用户使用模式及观测到的用户群体能力有关。包括以下几个方面：

①用户使用的频度：即系统是否经常使用；

②用户是否能够自由选用界面：所有的界面都应当是良好的；

③用户对计算机的熟悉程度：对计算机的熟悉程度决定了要使用户达到熟练程度需要多少训练；

④用户知识：有些用户已有相当多的计算机编程和操作的知识。他们需要一种灵活的可编程的或命令语言的界面；;⑤用户思维能力：这是对用户的综合知识和智力的衡量；

⑥用户的生理能力和技能：主要指人的视觉、听觉、认知和记忆等方面的特点。因此，应该在这一方面去收集信息。

用户群体的度量，可用打分的办法来简单地度量。平均值反映了用户群体的平均特性。标准偏差反映了用户群体的差异大小，主要用于判断用户界面对不同类型的用户的适应范围。

例如：一个图书馆的计算机借阅系统，由于图书馆的馆员将每天使用这个系统，因此他们使用系统的频度很高。他以前几乎没有人使用过计算机，也没有

人有应用自动化图书馆借阅系统和计算机系统的知识。他们的绝大多数的智力水平在中等以上。用户特性表如下：;图6-25用户特性表;3．用户工作分析

用户工作分析，也称为任务分析。它是系统内部活动的分解。

用户工作分析与系统分析中结构化分析的方法类似，采用自顶向下，逐步进行功能分解。与常规的功能分解不同的是，所有的系统任务，包括与人相关的活动，都要考虑在内。系统的功能分解，可以用数据流图和数据词典描述。任务可以由一组动作构成，它们规定了为实现这个任务所必须的一系列活动。

任务的细节可以使用结构化语言来表达。它描述了动作完成的序列及在完成动作时的所有例外情况。

例如，下面是图书馆中借阅图书的活动描述。;TASK：loanbooksDOWHILEborrowersrequestreader_IDcheckreader_IDIFreader_IDinvalidpasstomembership_checkELSEcontinueENDIFDOWHILEbook_requestsenterbook_markonborrower_slipwritereader_IDonborrower_slipstampbookwithreturn_dateremovebook_in_library_tagENDWHILEENDWHILE根据以上分析得到的度量表明，应当选择一种不太复杂的对话界面。;4．用户界面任务和工作设计

任务和工作设计的目的在于创造用户的工作环境。通常，任务应组织得多样化一些，要与人的能力相适应。既不能完全由非常复杂的步骤组成，也不能太过简简单而使操作者感到厌烦。在每个任务中，动作要分配给计算机、用户或者者二者。一般地，用户承担需要创造、判断和探索的任务，而计算机承担重重复检查、计算和数据处理的任务。

数据录入、数据恢复和决策支持是混合任务。这些混合的任务需要通过人和计算机交互来共同完成。任务分配产生两个网络。一个是人的任务网络，一个

是计算机的任务网络。人的任务网络说明如何安装、操作和使用系统，它最后将形成操作过程和用户手册的基础。计算机的任务网络则描述计算机应担负的工作。这两种网络都可以用数据流图来设计。;任务分配步骤可按如下步骤进行：检查数据流图，标出哪些是单独由计算机完成的的任务；哪些是单独由人完成的任务；哪些是由两者共同完成的任务；对于

共同完成的任务，将任务的每一个动作分配给计算机或人；构成新的计算机的任务网络和人的任务网络；再进一步细化计算机与人的协同动作，以确定人和计算机如何交互；一个任务可以划分成一些子任务，按照某种顺序执行这些子任务，实现任务所要达到的目标，因此需要做出结构性的任务序列。但但许多事务处理任务是非结构性的，图书馆的馆长会以一个不可预测