铁路旅客乘务组织—代用票填制（铁路客运组织）.pptx

代用票填写步骤-----代用票填制三代用票填写步骤代用票填写步骤03.计算票价（票价）（手续费）（合计）01.确定旅客乘车事由02.查里程04.填写记事栏学生减价票——案例引入案例引入查找里程计算票价填制票据2018年8月2日，旅客林某在兰州站要求购买8月10日K132次（空调，经由郑州，开深圳西）兰州至张家界学生半价硬卧票（在洛阳中转，10车13号中），旅客持张家界航空职业技术学院学生证及优惠卡，应如何办理？解题过程解题过程案例引入教学内容教学练习1068845兰州——洛阳东——张家界1913千米半价非空硬座客快票价：52.50元兰州——洛阳1063千米半价新空调硬座客快速票价：69.50元半价非空硬座普快票价：33.50元票价差：69.50-33.50=36.00元单卧=客快卧-客快（按旅客票价表联合票价计算）全价新空硬卧（中）票价=246.5-138.5=108.00元合计：52.50+36.00+108.00=196.50元一、优惠范围二、优惠期限三、发售原则五、优惠区段四、优惠凭证代用票的用途及填写规定-----代用票填制一代用票的用途及规定代用票的用途及规定01.代用票是根据需要临时填发的票据。02.代用票是在车站无计算机售票设备或计算机设备故障等特殊情况下代用车票和办理旅游专列、团体旅客乘车、包车、旅行变更、旅客丢失车票补票以及在列车内补收票价、杂费时使用的一种票据。代用票的用途及规定03.发售代用票应按规定填写。04.站、车发售代用票时，字体要清楚、不潦草、不写自造简化字、不涂改、项目填写齐全，不用栏划斜线。代用票填写注意事项-----代用票填制四填写注意事项填写的三个注意事项手续费01发生两种以上变更票价尾数规定030101.手续费收费项目收费标准国铁列车补卧铺（不包括变铺）5元/人次分乘2元/张其他2元/人次同时办理两种以上旅行变更出现多种手续费时，只核收一次（按最高的一种核收）02.票价尾数规定《票价表》中全价票、半价票中的5角，全、半价差后出现的5角不能四舍五入至元。补收运费的尾数四舍五入保留至角。旅游、加收50%票款、罚款、定金，四舍五入至角列车卧变卧，手续费2元。卧铺越站手续费5元.四舍五入到5角指0.25元及以上则入到5角，否则舍去。03.发生两种以上变更先越站后变铺先变座后加铺先变座后变铺先变径后变（座）铺先分乘后办理其他变更（如变座、变径、退票等）代用票填制的基本要求-----代用票填制二代用票填制的基本要求011、事由栏补车票、补卧铺票（在记事栏填写“同意”）补车票无票补卧铺票补卧021、事由栏办理变更（经列车同意）变更座别变座（硬座变软座）变更铺别变铺（上、中、下铺变更）变更座别、铺别变座变铺（硬卧变软卧）改乘高等级列车等级不符（客票乘快车；普快票乘快速或特快；非空车票乘新空车）办理变更（经列车同意）变更径路变径越站乘车越站办理分乘分乘021、事由栏031、事由栏不符合乘车条件低等级车票乘高等级列车越级（客票乘快车；普快票乘快速或特快；非空车票乘新空车）无票乘车：无票（未经列车同意）低席别车票乘高席别列车越席（硬座使用软座或卧铺；硬卧使用软卧；软座使用软卧）不符合减价规定减价不符（学生票、伤残军人警察票无减价凭证）031、事由栏不符合乘车条件儿童超高：超高（超过1.5米儿童使用儿童票乘车）过期：有效期终了不符：乘车日期、车次、径路不符违章使用乘车证：借用、过期、伪造1、事由栏列车上丢失车票丢失误售或误购车票误售、误购04其他2、原票栏原票种别普通车：客快、客快速、客特快；客快卧、客快速卧、客特快卧新空车：空客快、空客快速、空客特快；空客快卧、空客快速卧、空客特快卧在办理越站、分乘、变径、变更座席和铺位、减价不符、超高等时需收回原票，应把原票的有关内容逐项转记在原票栏内。3、乘车区间栏填写乘车区间、变更区间的发到站名，按区间里程填写里程经由：一般指乘车区间在两条及以上线路时需填写接算站站名简称，简称一般是站名的第一个字。北京、上海、天津分别简称“京”、“沪”、“津”。4、加、补收栏填写加收或补收票款金额例：加收长沙至北京西间50％票价补收长沙至