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学生实习报告

实习类别：专业实习

院别：管理学院

专业：工商管理

班级：（1）班

姓名：甘海静

学号：2010024743055

指导教师：易建华

二0一四年四月一日

广东技术师范学院实习报告

班级：

工商管理（1）班

姓名：

甘海静

学号：

2010024743055

成绩：

实习名称：

实习单位：

广州市海珠区地税局

实习地点：

广州市广州

大道南917号

实习时间：

2014年02月24日至

指导教师签名：

再过不到三个月的时间，我即将毕业了。在学校规定期间，我在广州市海珠区税务局进行了为期六周的实习，感受颇深，也受益良多。在实习期间,我严格按照实习单位的各项规章制度,服从领导的安排,做到不迟到、不早退，虚心学习，注意观察，独立思考，学问结合，在较短的时间内熟悉了海珠区地税局的工作，达到了预期的实习目的。

实习目的

在大学期间，经过老师对我们专业知识的细心的讲解和重复的贯穿，再加上我的学习，我基本了解了我们专业的理论知识，由于我的社会经验不足，在实际应用的时候却无从下手。想通过本次实习达到以下两种效果，一方面，可以将我学到的理论的专业知识应用到社会实践中去，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践能力，能尝试到一些在学校我们没有学到的知识，为我将来走入自己工作岗位和社会打下结实的基础。另一方面，从意识上提升我对税务专业的认识，加强了对税务局及其各部门的认识，懂得了在社会工作中的基本原则，加强我的沟通能力和团队的合作能力，让我能够学到一些税务方面的相关程序和知识。

二、实习单位介绍

我的实习单位是广州市海珠区地方税务局，位于广州市广州大道南917号。广州市海珠区地方税务局是广州市地方税务局领导的直属行政单位，主要负责海珠区行政区域范围内地方税纳税人（含扣缴义务人）应纳地方税、费的征收管理和日常检查工作，辖区总面积102.43平方公里，管辖18条行政街，经管纳税业户47000多户。目前，区局内设17个职能科室所：办公室、税政科、计划征收科、政策法规科、征收管理科、信息管理科、税源管理一科、税源管理二科、税源管理三科、税源管理四科、税源管理五科、税源管理六科、税源管理七科、江海税务所、人事教育科、监察室、规费管理科。

三、实习内容

2014年2月24日

第一天实习，对于进入单位实习感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到和学不到的东西，紧张的则是怕做不好工作而受到批评，给单位带来不必要的麻烦。还好，税务局的工作人员对我们都很有耐心，有什么事情都是亲自给我们指导。首先是熟悉工作，对办公室资料的放置有个基本的了解。看似简单的工作，却需要很大的耐心，对于刚入手的我更是无从下手，整理资料需要按照装订的规范把每个地方的资料整理好后装订好，不能出现差错。地方税务局的工作比我想象的要繁琐，需要相关工作人员的耐心对待，这样才不会影响到国家的税收，而且税务局平时也会有相关的考核，考核工作能力，用于提升的参考。

经过这段时间的实习，我对税务局的工作有了大概的了解。其后的工作就是协助我在单位的同事处理社保方面的事务，主要是帮忙盖章和填一些信息和解答社保方面的问题。在空闲的时候，我还会协助办公室的工作人员，翻阅和整理资料，录入数据以及对税收征管系统的维护。有时候会去大厅看看他们的工作流程并协助他们维持秩序和帮忙按号，大厅的工作人员更要有着对工作的认真和热情，要具备专业素质。对纳税人的疑难问题必须给予解答，还得向纳税人宣传新出的政策等。对于纳税人的相关要求，工作人员要尽量给予配合，其次，纳税的申报期决定了代理部业务期的特点。每月的1号到15号是企业纳税申报期，因此这段时间大厅业务是最繁忙的。其实我个人认为，在大厅工作是最具有挑战性的工作，因为在大厅是直接面对纳税人的，此时的工作态度就显得尤为重要了。因为税务是比较繁琐的，很多来办理税务的人不是很了解各个办理流程，所以在办理过程中会遇到这样那样的问题，很多纳税人就会生气愤怒，对工作人员大喊大叫，甚至进行语言攻击，这就考验工作人员的专业性、耐性和紧急情况的处理能力了。经过一段时间的了解，我认识到，在面对这类纳税人的时候，必须心平气和有礼貌，这是最基