《管理沟通》总结.docx

西南大学 网络与继续教育学院

课程代码： 1197 学年学季：20192

单项选择题

1、要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为( )。

. 私人空间

. 公共空间

. 集群空间

. 社交空间

2、沟通的基本要素不包括( )。

. 会议与座谈

. 信息接受者

. 编码与解码

. 信息发送者

3、人际沟通的三个层次有（ ）。

. 信息层次，认知层次，情感层次

. 信息层次，认知层次，行为层次

. 信息层次，情感层次，行为层次

. 认知层次，接触层次，情感层次

4、某主打品牌的副因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（ ）。

. 领导支持

. 角色压力

. 人际关系

. 工作负荷

5、下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。

. 猜疑、威胁和恐惧

. 不善倾听

. 管理者展示的沟通风格与情境不一致

. 接收者沟通技能上的障碍

6、据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中( )是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，

. 35%

. 45%

. 55%

. 65%

7、在沟通距离的划定中1.2—1.5米属于( )。

. 社交距离

. 私人距离

. 公众距离

. 亲密距离

8、不属于人际沟通的动机是:（ ）。

. 支配动机

. 实用动机

. 探索动机

. 归属动机

9、下列选项中，哪项不属于信息发送者的障碍（ ）。

. 目的不明

. 选择失误

. 心理障碍

. 表达模糊

10、沟通者具备的心态不包括（ ）。

. 包容心

. 同理心

. 喜悦心

. 防备心

11、以下哪一项传递的不是自信的信息( )。

. 保持目光接触但不盯着看

. 充满希望的眼神

. 游离的目光

. 放松的形体语言

12、以下不属于非语言沟通的一项是( )。

. 双方口头交谈

. 发短信和电子邮件

. 副语言沟通和物体的操纵

. 身体语言沟通

13、要突出某人的身份地位，与此人保持的距离空间称为( )。

. 公共空间

. 集群空间

. 私人空间

. 社交空间

14、以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？( )。

. 沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程

. 当我想沟通时，才会有沟通

. 沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术

. 沟通不是随便的、想当然的

15、（ ）信函的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。

. 负面性信函

. 说明性信函

. 肯定性信函

. 劝说性信函

16、在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（ ）。

. D.开放区域

. 未知区域

. 盲目区域

. 隐蔽区域

17、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。

. 诚意

. 诚意

. 支配

. 支持

18、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。

. 回避式

. 强迫式

. 折中式

. 迎合式

19、听话者的类型大致可分为漫听型（ ）技术型和积极型。

. 专听型

. 浅听型

. 激动型

. 深听型

20、沟通的目的是为了（ ）。

. C.做出最优决策

. 获得知识

. 取得沟通对象的认同

. 获得更多新的信息

21、“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从

. 对等吸引律

. 光环吸引律

. 诱发吸引律

. 接近吸引律

22、下列哪一项并不包含在合理定位原则中？( )。

. 责任导向定位

. 事实导向定位

. 问题导向定位

. 人员定位原则

23、冲突过程大致可分为（ ）基本阶段。

. 五个

. 七个

. 六个

. 四个

24、事实导向定位（描述性原则）属于建设性沟通的（ ）。

.

.

.

.

判断题

合理定位原则认同性原则尊重他人原则信息组织原则

25、所有成功的演讲者都是天生的。（ ）

. A.√

. B.×

26、会议的目的在于集思广益，常采取“议会讨论法”。（ ）

. A.√

. B.×

27、备忘录与信函一样是组织较为常用的对外书面沟通方式。（ ）

. A.√

. B.×

28、当下级进入比较成熟阶段（有能力无意愿）时，领导者应与下属共同参与决策，给下属提供便利条件

. A.√

. B.×

29、平视对方可以一种单项的信息交流。（ ）

. A.√

. B.×

30、报纸媒体的特点是：形式多样，适应面广；观众不受条件限制。（ ）

. A.√

. B.×

31、在人际沟通中所传递的信息内容本身要比传递的方式来得更为重要。（ ）

. A.√

. B.×

32、引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。（ ）

. A.√

. B.×

33、一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同努力。（ ）

. A.√

. B.×

34、演讲的语言特点是结构复杂，修饰成分多，句子长。( )

. A.√

. B.×

35、会议成功与否取决