生产管理系统作业形成性考核册作业1 (综合卷）问题详解 .pdf

⽣产管理系统作业形成性考核册作业1-4问题详解

《⽣产管理》形成性考核册答案

⽣产管理作业⼀

⼀、选择题

1、⽣产过程中最重要的是（C）P3

A输⼊B输出C转换D整理

2、⽣产过程需要输⼊的资源要素有（ABCDE）P5

A⼈B财C物D信息E技术

3、产品的品种、产量和⽣产的专业化程度在企业⽣产系统技术、组织、经济效果⽅⾯的综合表现称为（B）

A⽣产形式B⽣产类型C⽣产流程D⽣产系

统(P6)

4、按⽣产⼯艺特性分类可将⽣产类型分为两⼤类（AD）P7

A加⼯装配⽅式B⽣产型C劳动服务型D流程式⽣产E备货式⽣产

5、按专业化程度不同，加⼯装配式⽣产类型⼜可分为三种类型（BCE）P7

A分解型⽣产B全能型⽣产C总装型⽣产D流⽔型⽣产E混合型⽣产

6、加⼯装配式⽣产的特点是⼯艺过程的（D）P7

A集合性B流程性C连续性D离散性

7、按组织⽣产的特点可将⽣产类型分为（ADE）P8

A备货型⽣产B计划型⽣产C随机型⽣产D订货型⽣产E⼤规模定制⽣产

8、⼩批量或批量⽣产的制约因素是（A）P12

A⽣产数量不⾜B品种多C⼈员少D设备不⾜

9、⽣产管理的主要内容有（ABCD）P13

A⽣产战略制定B产品设计C⽣产系统设计D⽣产系统的运⾏管理E质量管理

10、产品的属性主要有（ABDE）P23

A价格B质量C价值D使⽤价值E品牌

11、产品外形设计的原则有（ABC）P28

A美观B安全C便于搬运D豪华E便⼿拆卸

12、服务蓝图的三条分界线是（BCE）P29

A⾃然分界线B互动分界线C可视分界线D物理分界线E内部互动分界线

13、服务蓝图中的四种⾏为分别是（ABCE）P29

A顾客⾏为B前台员⼯⾏为C后台员⼯⾏为D服务⾏为E⽀持活动

⼆、简答题

1、简述⽣产过程的性质和组织的特点。P3-4

⽣产过程的性质。（1）⽣产过程是⼀种转换的过程和⼈的劳动过程。⽣产过程是⼀种活动，是⼀种通过⼈的劳动，有时还会

借助⼀定的⾃然⼒，将劳动对

象（资源）转化为满⾜⼈们的某种需要的产品的⼀系列过程。转换过程中，⼈的劳动是核⼼。（2）⽣产过程是商品⽣产过

程。

⽣产过程的特点：（1）⽣产转换⼯艺有可能发⽣变化。（2）现代化⽣产过程建⽴在分⼯基础上。⽣产过程可以细分为若⼲个

阶段，每个阶段⼜可以或分为若⼲个⼯序。分⼯可以时间和空间上展开，⼤⼤地缩短了产成品的⽣产周期。

2、简述⽣产类型与⽣产量的关系。P12

⽣产量的多少是影响⽣产类型的重要因素。（1）基本的⽣产量是决定某些产品是否批量⽣产的依据。（2）⽣产量也是决定采

取订货型⽣产和备货型⽣产的依据。（3）⽣产量是决定专业化分⼯⽅式的依据。

3、简述⽣产管理的发展趋势。P16-17

（1）⽣产管理的范围扩⼤化。⽣产的概念记忆已从⼯⼚制造业扩展到医院、餐饮、旅游、商场、银⾏、咨询等服务业。就制

造业⽽⾔，⽣产活动的涵盖范围随着⽣产系统的前伸和后延也⼤为扩展。（2）组织机构动态化。为适应多品种、⼩批量⽣产

的特点，⽣产管理组织机构具有较⼤的灵活性，对市场反应的适应性，出现了两种新的动态组织机构模式：柔性多变动态组织

机构；虚拟组织机构。（3）产品设计智能化。（4）⽣产计划精确化。（5）化⽣产制造柔性化。（6）⽣产过程最优化。即要

求做到“零缺陷”质量管理；零库存；零准备时间，达到企业⼈物、物流、资⾦流、信息流处于最佳结合状态。

4、简述产品功能设计的基本内容。P24-25

产品功能设计的基本内容如下：（1）需求收集与整理。把握⽤户需求需要注意了解⽤户需求的表达⽅式；选择合理的⽤户需

求的收集途径；需求的整理。（2）基本功能设计。基本功能是产品满⾜⽤户需求的最基本需求的功能。（3）辅助功能设计。

进⾏辅助功能设计，提⾼产品的使⽤功能。（4）⽅便使⽤功能设计。具体要求是：简单、清晰、兼顾⼈们习惯、易学。

5、简述产品结构设计的原则。P27

产品结构设计应遵循以下⼏点原则：（1）功能分解原则，要分清上位功能与下位功能，在设计时要以上位功能为主。（2）作

⽤清晰原则。（3）便于装配与拆卸原则。（4）与环境相协调原则。（5）精简优化原则。

6、简述服务蓝图的作⽤。P29

服务蓝图的作⽤主要表现在：第⼀，服务蓝图能让员⼯树⽴全局观点、整体性服务意识，清楚地看到每个⼈在其中的位置，树

⽴以顾客为导向的并超越顾客导向的服务理念。第⼆，通过展⽰服务各环节组成的要素及关系，形成服务战略。第三，通过对

服务⼈员与顾客的接触线分析，明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量，为改进设计打下基础。第四，认清服务过程中的薄

弱环节，从⽽确定服务质量，改进服务⽬标。第五，为内部、外部营销活动提供重要基础，为识别成本、收⼊和向不