广东开放大学《网店运营与管理》第三次形考-90分.docVIP

广东开放大学《网店运营与管理》第三次形考-90分

题1：PDCA戴明循环法中A代表的是（）。

A.计划

B.检查

C.执行

D.处理

正确答案：D

题2：下列关于服务质量的说法不正确的是（）。

A.服务质量指买家与卖家在交易过程中，卖家所提供服务能够满足买家需求的程度?

B.卖家服务质量对用户在平台的购物体验存在直接影响

C.店铺DSR评分是考核卖家服务质量的唯一方式?

D.卖家服务质量越高，更有希望获得电子商务平台的流量

正确答案：C

题3：网购中，在同一店铺购买，使用购物车购买商品付几次邮费（）。

A.1次

B.买几件商品就付几次

C.不付邮费

D.2次

正确答案：A

题4：运营要想达到持续营收的目标，就必须要为（）负责。

A.流量

B.客户

C.商品

D.服务

正确答案：A

题5：如果有多张抵价券，购买过程中在使用时，最多使用（）张。

A.1张

B.2张

C.3张

D.不限

正确答案：A

题6：无差异或本身差异小的商品是（）。

A.高频商品

B.低频商品

C.标品

D.非标品

正确答案：C

题7：消费者一生都用不到几次，需要不断开发新客户的商品是（）。

A.高频商品

B.低频商品

C.标品

D.非标品

正确答案：D

题8：客户集中购买商品的时间称为（）。

A.消费时间

B.购物时间

C.交易时间

D.浏览时间

正确答案：D

题9：（）是搜索某个关键词的买家所具备购物分类的特征。

A.类目

B.消费人群

C.购物习惯

D.详情页

正确答案：C

题10：消费人群分析的要点不包括（）。

A.人群性别

B.商品信息

C.人群年龄

D.浏览时间

正确答案：B

题11：（）的特点是对销售额贡献大，但毛利率偏低的商品，起引流作用。

A.提款机品类

B.受压潜力品类

C.维持观望品类

D.吸引客流量品类

正确答案：D

题12：（）的特点是有较高消费者占比的商品，尽管购买频率较低，但必须保证随时有货。

A.差异品类

B.主要品类

C.补充品类

D.必备品类

正确答案：D

题13：（）的方法是销售、利润品类角色矩阵。

A.网店商家导向的品类角色定位

B.买家导向的品类角色定位

C.品牌导向的品类定位

D.跨品类分析的品类角色定位

正确答案：A

题14：（）是研究如何对品类进行分工，给予其不同的角色与衡量指标，从而推动电商平台及网店不断前进的方法。

A.品类角色

B.类目

C.品牌策略

D.商品运营

正确答案：A

题15：一般淘汰滞销商品的标准中，适用于主力商品的是（）。

A.数据分析淘汰标准

B.综合指数淘汰标准

C.销售额淘汰标准??

D.质量淘汰标准

正确答案：C

题16：付费流量可分为（）。

A.站内付费流量

B.站外付费流量

C.自然搜索流量

D.平台活动流量

正确答案：BC

题17：站外付费流量渠道主要有（）。

A.淘宝直通车

B.信息流广告

C.直播营销

D.短视频

正确答案：BCD

题18：如何提高微博粉丝数量（??）?。

A.花足够的时间把玩体验

B.寻找微博网感，熟悉微博网性（与博客的区别）

C.寻找并关注你感兴趣的人：找共同兴趣者（话题标签）

D.寻找并参与相关话题的讨论：通过有水平的评论来争取别人的关注（舆论导向）

E.发起有趣或新鲜的帖子吸引他人参与讨论（互动）

正确答案：ABCDE

题19：联盟营销涉及（）要素