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$number{01}链家地产店长管理核心大纲课件

目录店长角色定位团队管理销售管理门店运营个人成长与职业发展

01店长角色定位

客户服务销售目标实现团队管理店长职责负责组织和安排店内员工的工作，确保销售和服务流程的高效运行。提供卓越的客户服务，满足客户需求，提升客户满意度。设定并监控销售目标，确保团队达成业绩目标。

店长能力要好的沟通能力，能够与员工和客户有效沟通。在复杂情况下做出明智的决策。能够激励和引导团队，发挥团队潜力。能够快速识别并解决各种问题。领导力沟通能力解决问题的能力决策能力

榜样导师战略家协调者店长在团队中的定位制定和执行团队的战略计划。协调团队内部和与其他部门的关系，确保工作顺利进行。作为团队的榜样，展示出专业和卓越的品质。指导和培养员工，帮助他们成长和发展。

02团队管理

制定招聘计划筛选简历面试与选拔招聘与选拔根据门店业务需求，制定招聘计划，明确招聘岗位和人数。组织面试，通过面试和选拔，确定适合岗位的人选。根据岗位需求，筛选符合条件的简历，进行初步筛选。

制定培训计划根据培训需求，制定培训计划，包括培训时间、地点、内容等。培训需求分析分析员工的培训需求，确定培训内容和方式。实施培训按照培训计划，组织员工参加培训，确保培训效果。培训效果评估对培训效果进行评估，总结经验教训，持续改进。培训与发展

制定考核标准实施考核激励措施激励与考核根据岗位职责和工作目标，制定考核标准。按照考核标准，对员工进行考核，确保考核的公正、客观。根据考核结果，采取相应的激励措施，激发员工的工作积极性。

建立沟通机制召开会议协作与配合团队建设活动建立有效的沟通机制，确保信息传递的及时、准确。定期召开团队会议，分享工作进展和经验，讨论解决问题。加强团队成员之间的协作与配合，共同完成工作任务。组织团队建设活动，增强团队凝聚力和归属感队沟通与协作

03销售管理

123销售目标制定与分解制定销售策略根据市场变化和客户需求，制定相应的销售策略，提高销售业绩。制定年度销售目标根据市场情况和公司战略，制定合理的年度销售目标。分解季度、月度销售目标将年度销售目标按季度、月度进行分解，确保销售计划的顺利实施。

渠道拓展培训销售人员激励措施销售策略与执行积极开拓线上、线下销售渠道，扩大市场份额。定期组织销售技巧和产品知识培训，提高销售人员的专业水平。制定合理的激励政策，激发销售人员的积极性和创造力。

定期跟踪销售数据，了解销售进度与目标完成情况。监控销售进度分析销售数据调整人员配置通过数据分析，发现销售中的问题与机会，及时调整销售策略。根据销售业绩和市场变化，合理调整销售人员配置。030201销售监控与调整

定期进行客户满意度调查，了解客户需求和意见。客户满意度调查定期回访客户，提供必要的关怀与支持，增强客户忠诚度。客户回访与关怀建立完善的客户信息管理系统，确保客户信息的准确性和安全性。客户信息管理客户关系维护

04门店运营

门店环境管理门店形象管理保持门店内外整洁、明亮，营造专业、舒适的环境。办公设备维护定期检查和维护门店内的办公设备，确保其正常运行。卫生清洁制定卫生清洁计划，保持门店的卫生环境。

根据门店需求，合理采购所需的物资。物资采购建立物资保管制度，确保物资的安全与完整。物资保管规范物资的使用和报废流程，避免浪费和损失。物资使用与报废门店物资管理

费用控制合理控制门店的各项费用支出，降低成本。收款管理确保门店的各项收款及时、准确。财务分析定期进行财务分析，为门店的运营提供数据支持。门店财务管理

建立完善的安全管理制度，确保门店安全。安全制度建设定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。安全检查加强员工的安全意识培训，提高员工的安全防范能力。安全培训门店安全管理

05个人成长与职业发展

时间管理沟通与协作情绪管理自我认知自我管理与提理安排时间，提高工作效率，平衡工作与生活。提升沟通技巧，建立良好的人际关系，促进团队协作。了解自己的优点和不足，明确个人价值观和职业目标。学会控制情绪，保持积极心态，应对工作压力。

文字内容文字内容文字内容文字内容标题职业路径规划定期评估与调整持续学习与进修设定职业目标职业规划与目标设定根据个人情况和市场环境，制定明确的职业发展目标。设计实现职业目标的路径，包括职位晋升、技能提升等方面。定期评估职业规划的执行情况，及时调整目标和计划。积极参加培训、研讨会等活动，提升专业素养和竞争力。

学习与创新不断学习新知识、新技能，跟上行业发展的步伐。鼓励创新思维，寻找解决问题的新思路和新方法。面对市场变化和挑战，能够迅速适应并调整策略。积极参与分享和交流活动，共同成长和进步。保持学习状态创新思维适应变化分享与交流

团队管理决策能力激励与辅导影响力领导力与影响力0