原创力文档培养酒店公共区域员工的沟通技巧;目录;01;;;;02;有效倾听;;;03;;调整表达方式;;04;;;;05;;;;06;;;;07;本次培训涵盖了酒店公共区域员工所需的基本沟通技巧，包括有效倾听、清晰表达、非语言沟通、处理客户投诉等方面。;;感谢您的观看
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