6.面见业主与项目启动会服务要点.docxVIP

PAGE

一、第一次面见业主

一、准备工作：

1.收集项目相关文件，了解业主单位和业主情况：

1.业主单位组织架构，建设部门和用户部门的情况；2.初设文件；3.施工招标文件；4.与业务沟通项目来源和业主需求；5.沟通形式（演讲ppt、访谈）。

2.与商务第一次见业主:提醒商务引荐一下自己，并做一个自我介绍。（态度:不夸大、平等和尊重）

金主任，您好。我是太极肯思捷的总监理工程师蒋劲松，今天公司委派我负责统筹本项目的监理工作。公司这边对本次项目也是十分重视，也专门为本项目监理机构（项目组）调配了两名专业监理工程师，软件工程师陈俭和造价工程师黄玉兰，测试工程师陈工负责软硬件系统的测试，把质量关，造价工程师黄工负责投资、造价控制，都具有双证书，监理证和专业工程师证，我们项目组成员从事信息化工作已经3年以上。

2.介绍监理的工作:

依据国家相关标准（19668），进行四控三管一协调的工作，即质量、进度、投资、变更四大控制，合同、安全、文档的三大管理和协调工作。通俗一点，从客户的角度来讲：1、项目把控，解决业主人员不足；2、流程与技术的把关，针对缺乏项目经验的业主；3、合法合规，国家要求引入监理制，规避业主责任，防止施工单位违法违规操作。不管哪一种需求，最终我们就是为了保证项目顺利验收，让业主省心省力。

3.与业主谈一谈项目的建设内容:

项目组成立以后，我们研究了招投标（相关）文件，我们这个项目也是一个典型的软硬件系统集成项目，本项目我们安排了现场监理。通过方案评审、软硬件测试、监理旁站、抽查检测的方式，硬件:设备到场、开箱验收、上电安装、系统联调。软件:需求分析、结构设计、详细设计、编码和测试、软件集成、合格性测试、系统集成。等能够突出重点，易于纠偏的节点，通过合同方法、行政方法、投资控制的方法进行动态管理与主动预控，减少可能出现的问题。

4.监理工作制度:

1.周例会制度2.定期或不定期口头或者书面汇报。

5.下一步麻烦业主组织，我们一起开个项目启动会（见面会）：

1.大家见个面，建立一个沟通机制；

2.业主强调一下项目的重要性，前期项目的过程，给予监理相应的项目管理权限，审核报送机制便于监理工作的开展；

3.承建单位进行一个技术交底，介绍一下项目进展的情况、人员组织情况、实施计划表。

4.监理对监理人员、工作机制和监理制度进行汇报（监理工作规划）。

5.其他项目问题的沟通。

二、项目启动会

需要准备的材料：1.启动会会议流程（监理）；2.实施计划书（承建）3.主持人发言稿（监理）4.监理工作规划、PPT。

附件1.启动会流程

项目名称XX信息系统（二期）

启动会流程

会议时间：2016年12月7日(星期三)上午10点30分（暂定）

会议名称：合同项目名称XX信息系统（二期）

启动会流程

会议主持：黄威宁

参会单位：建设单位：南宁市XX信息中心

设计单位：中国XX工程总公司

施工单位：广西XX股份有限公司

监理单位：广西XX公司

会议地点：南宁市XX路南一里1号1008会议室

会议内容：XX系统（二期）项目启动仪式（项目编号：NNZC2016-30366A）

会议议程：

第一部分：实地勘察开发现场。（自行解决交通工具）

1、9点整在XX大楼集合出发，去往XX路XX研发基地。

2、从XX研发基地前往XX路售后运维部门勘察。

3、回XX大楼召开项目启动会。

第二部分：召开启动会议。

一、与会人员签到。

二、主持人致辞，介绍与会的建设单位领导、承建单位领导、各单位代表，介绍会议流程。

三、建设单位代表介绍项目建设概况；

四、设计单位代表介绍项目建设目标；

五、承建单位作施工规划报告，汇报当前工作进展情况；

六、监理单位作项目监理工作规划的汇报。

七、建设单位项目负责人总结发言。

八、主持人结束语，宣布会议结束。

附件2.项目实施计划书

XX项目工程建设服务采购（合同名称）项目实施计划书

目录

一、项目实施流程 1

1.1项目总体规划 2

1.2准备工作 2

1.3项目实施 8

1.4项目移交 11

1.5售后服务 11

二、项目实施计划