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2023年服务行业技能考试-一汽-大众服务顾问考试历年参考核心考点荟萃附答案.docxVIP

2023年服务行业技能考试-一汽-大众服务顾问考试历年参考核心考点荟萃附答案.docx

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    2023年服务行业技能考试-一汽-大众服务顾问考试历年参考核心考点荟萃附答案

    第一卷

    一.参考题库(共20题)

    1.轮胎型号185/60R14的含义说法正确的是（）

    A、185是指轮胎胎面宽度为18.5英寸

    B、60是指轮胎的宽度与高度的比值

    C、R是指子午线轮胎

    D、14是指轮辋直径为14英寸

    2.对维修结果进行记录、分析的目的（）

    A、找出返修的原因所在

    B、实施并监督所采取的修正措施

    C、考核员工绩效

    D、了解客户需求

    3.准备工作环节，需要以下哪些人参与准备工作？（）

    A、服务顾问

    B、备件仓库管理员

    C、车间调度员

    D、工具管理员

    E、维修技师

    4.下列对于机

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