2023年商业经济行业技能考试-云客服考试历年参考核心考点荟萃附答案.docxVIP

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2023年商业经济行业技能考试-云客服考试历年参考核心考点荟萃附答案

第一卷

一.参考题库(共20题)

1.未激活账户登录密码输错几次会被锁定（）

A、3次

B、不限制

C、5次

2.下列哪些不属于买家自己延长收货的方法。（）

A、卖家如需延长买家的交易收货时间，可进入“已卖出的宝贝”，找到需延长的交易，点击“延长收货时间”后选择延长的期限即可。

B、普通实物担保交易（如实物门票）在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩3天时（包括：快递、平邮、EMS、无需快递），买家可以延长收货超时

C、虚拟交易延长收货时间次数只能申请1次，超时天数可申请1天

D、虚拟交易（自动发货