金牌班组长五项全能训练培训.ppt

AICA亚洲咨询培训与发展协会典范教程;一、角色认知能力;班组长管理水平现状;角色认知的三个层面;成就动机;班组长的技能要求;二、生产管理能力;制定计划的五步曲;留有余地;明确的;制定计划三项选择;计划实施的浴盆曲线规律;决策质量分析;岗位之间接口处理;执行制度的“炉火效应”;三、团队领导能力;请示问题的决断技巧;用人3法则;如何协调;如何了解员工的个性差异;如何掌握员工的情绪变化;群体心里

四个功能;三大机制掌控群体心里;有效沟通的PAC理论;四、掌控权利能力;班组管理叠加法则;班组长的权利类型;领导方式菲德勒图;班组长的四种管理方式;授权的层次;授权部属的考量点;管理方格图;五、反抗挫折能力;挫折感的起因;历练抗挫折能力;遇挫折后的六种反射;改变性格挑战挫折;不同类型的人面对压力的反应;不断提升情商