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2023年7天值班经理知识考试历年参考核心考点荟萃附答案

第一卷

一.参考题库(共20题)

1.缴存人缴存现金后，将回执单交回前台，由前台值班经理登陆（）进行录入

A、银行缴存登记

B、后台管理

C、报表

D、工作账

2.制定月培训计划需考虑的因素有：（）

A、新入职员工老员工

B、固定项目的培训周期

C、重点项目需多次培训

D、合理安排

3.分店员工都要有敏锐的触觉，要善于筛选有效信息并记录下来。

4.如果是计划外培训项目，比较紧急，只能要求全部人参加，但这种情况不能频繁。

5.必须熟悉分店商圈和客源结构，了解本分店客人入住和退房的高峰期是那个时间段，这个时候前台当