2023年业务知识-太平洋保险理赔大使考试历年参考核心考点荟萃附答案.docxVIP

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2023年业务知识-太平洋保险理赔大使考试历年参考核心考点荟萃附答案

第一卷

一.参考题库(共20题)

1.客户服务协调工作中分公司营运部的工作职责包括（）

A、制定和完善本机构协调工作实施细则

B、指导辖内机构协调工作的开展并组训培训

C、检查、追踪辖内机构转办任务的处理情况，协调处理重大或紧急转办任务

D、审核辖内机构收集上报的知识信息和其他需求申请，以分公司为单位上报

2.业务员通过神行太保帮助客户进行理赔时，需登录神行太保，选择（）、进入理赔申请

A、人寿保险

B、健康保险

C、服务

D、我的理赔

E、太e赔

3.客户发生重疾理赔，其中出险时间是指（）

A、病理