2023年丰田销售礼仪知识考试历年参考核心考点荟萃附答案.docxVIP

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2023年丰田销售礼仪知识考试历年参考核心考点荟萃附答案

第一卷

一.参考题库(共20题)

1.自我介绍是为了推出自己，自我介绍时需要？（）

A、啰啰嗦嗦

B、简明扼要

C、顾左右而言他

D、长时间思考

2.穿三颗的扣子的西装站立时，系最上面两颗扣子或中间一颗。

3.异议处理技巧ACE中的E是代表？（）

A、比较

B、认可

C、提升

D、利益

4.试乘试驾的流程包含试驾前准备，试乘，换乘，试驾，试驾结束，每个环节都有自己的相应执行点和目的。

5.为了体验车辆的静谧性，我们会通过打开车窗的方式进行对比（下雨天除外），打开车窗的时间建议为（）。

A、1-5秒

B、5-10秒