2024年服务行业技能考试-服务外包职业能力鉴定历年考试高频考点试题附带答案.docx

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2024年服务行业技能考试-服务外包职业能力鉴定历年考试高频考点试题附带答案

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第1卷

一.参考题库(共25题)

1.BPO服务提供商实施业务的分类有（）。

A、为客户专注业务支持的服务提供商.

B、为企业专注技术支持的服务提供商

C、支持特种功能的服务提供商.

D、通用型终端支持的服务提供商.

2.批发商在供应链结构中一般是执行配送功能的，其供应链结构一般取决于产品的特征、（）所选择的渠道、消费者的购买渠道以及它自身的营销策略。

3.所谓职业道德是指人们在职业活动中形成的（）

A、外在的、非强制性的规

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