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物业述职报告范文格式

范文：

物业述职报告

为了更好地向业主、上级领导和公司同事主动汇报工作情况，本次撰写物业年度述职报告。通过本次述职报告，旨在清晰全面地反映物业运营情况，拓宽管理思路，不断提升物业工作水平，深入推进社区和谐发展。

1.前期准备工作

在前期准备工作中，我们组织业主代表和公司领导进行了居民满意度调查，通过调查结果分析，制定出了更为符合业主需求的物业管理方案。同时，我们也积极参与多项工作，加强了与相关部门的交流合作，为物业工作进展提供了坚实的基础。

2.财务管理

本年度，物业费用的缴纳情况良好，占比达到98%，低于2%的欠费属于可控范围。我们通过对物业费用的监督和管控，确保财务运营安全稳健，满足了业主的基本需求。

3.环境卫生管理

我们重点加强了环境卫生管理工作，通过加强物业服务人员的培训和管理，使保洁服务质量得到显著提升。同时，我们还配备了专业的设备和工具，以及增加了保洁人员的数量，保障了社区的环境卫生得到了保障。

4.社区安全管理

我们高度重视社区安全管理工作，通过加强物业安保力量的配置和培训，所有物业服务人员都应该注重社区安全做好安全管理工作，确保社区居民的人身财产安全。我们通过每周定期巡逻，定期开展消防安全演练，把消除安全隐患工作得到了加强。

5.物业活动

为了加强物业推广，丰富业主生活，开展了多项形式的物业活动，促进了社区和谐发展。这些活动包括业主文化节、节日活动、居民踢毽子比赛等，获得了业主的广泛好评和赞誉。

总之，在本年度内，本物业公司通过统筹规划、加强管理和不断创新的方针，为业主营造了更加温馨和谐的社区环境。我们将坚持把业主的利益放在首位，认真落实服务承诺，为社区和谐发展作出不懈的努力。6.物业设施维护

我们在物业设施维护方面也做了大量工作。通过妥善管理和维护，确保了大楼和小区内各项设施的正常使用。特别是在大楼的电梯维保和维修方面，我们实行了24小时不间断的巡检和服务，并且每月还开展了一次大型维保工作，确保电梯设施安全可靠。

7.居民服务

作为物业公司，我们最重要的就是提供业主满意度高的居民服务。在本年度内，为了提高居民的幸福感和生活质量，我们积极开展各项服务工作。包括开展居民文化活动、集体维修和改造工程等一系列业主关注的事项，确保居民生活舒适度的提高。

8.环保方面

我们意识到环境保护对社会和社区的重要性，因此我们也重视环保工作的推进。在环保方面，我们做了许多努力，包括推进垃圾分类、减少能源的浪费、推进智能家居以及推行节水节电等节能环保工作，使社区的环保水平得到了提高。

9.难点问题处理

在物业管理方面，难点问题的解决也是关键之一。我们遇到的问题包括拖欠物业费的严重情况、邻里关系问题、安保问题等。我们积极通过机制、法律手段、协商解决等多种途径，有效解决了这些问题，使社区业主的满意度和归属感不断提高。

10.下步计划

在下一步工作中，我们将继续打造一个安全、舒适、和谐的社区环境。我们会定期组织业主代表会、社区评价，并收集业主反馈意见，及时调整和优化工作。我们还会集中力量，推进社区软硬件设施的全面改善，提高社区整体品质，进一步提升社区的管理水平。

结语

通过这份物业述职报告，我们向业主、上级领导和公司同事全方位展示了过去一年的物业管理工作及成果，也展望了未来的发展计划。同时，我们也接受业主的监督和建议，不断优化物业服务质量，让业主感受到物业公司的用心和力量。我们坚信，在业主和公司的支持下，本物业公司在未来一定能够更好地为社区居民带来更好的服务和保障。