2024年服务行业技能考试-前厅服务员历年高频考点试卷专家荟萃含答案.docxVIP

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2024年服务行业技能考试-前厅服务员历年高频考点试卷专家荟萃含答案

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第1卷

一.参考题库(共25题)

1.下列内容不属于电子门锁系统功能的是（）。

A、门锁自带时钟，可以任意设定各种钥匙卡有效使用期限和时限

B、制作新钥匙卡，旧卡自行失效

C、不能随意地制作、复制和调换

D、门锁出现故障时，可以使用机械钥匙开门

2.如客人提出机场接送的服务要求，饭店（）车辆接送。

A、可安排或不安排

B、不必安排

C、也要准时安排

D、顺便安排

3.受到广告宣传的影响而对饭店的产品形成印象属于客人购物心理的（）。

该用户很懒，什么也没介绍

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