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2024-01-24 发布于四川
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通话质量识别方法、装置、计算机设备和存储介质.pdf

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本申请涉及一种通话质量识别方法、装置、计算机设备和存储介质。本申请涉及人工智能技术领域。所述方法包括：获取语音网关的日志信息，并解析所述日志信息中的通话内容信息；识别所述通话内容信息对应的通话状态、以及通话时长，并基于所述通话状态、所述通话时长、以及通话内容分析策略，对所述通话内容信息进行内容分析处理，得到所述通话内容信息对应的通话影响数据；基于所述通话影响数据，识别所述语音网关的通话内容分析信息。采用本方法能够提升对语音网关的通话内容的分析精准度。

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN117440085A

(43)申请公布日2024.01.23

(21)申请号202310978369.9

(22)申请日2023.08.04

(71)申请人中国工商银行股份有限公司

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