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技术型管理者如何进行流程化管理文章试题及答案.pdfVIP

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  • 2024-01-27 发布于天津
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技术型管理者如何进行流程化管理文章试题及答案.pdf

    通过学习本课程，你将能够：

    ●了解流程的核心理念；

    ●认识到忽视流程作用的危害；

    ●明白职能化管理和流程化管理的区别；

    ●学会从职能化管理到流程化管理的转化方法；

    ●掌握流程改进的方向和步骤。

    技术型管理者如何进行流程化管理

    一、流程的两个核心理念

    1.以客户为中心的理念

    所谓客户，就是企业所有工作要满足的需求对象。企业要树立以客户为中心的理念，就

    要明确客户是谁和流程的目的。在突发和例外的情况下，要遵循从客户角度判断事

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